第一次把事情做对

刚完成公司的一起招标项目，经历了先后4次的开标最终才完成，现在复盘整个过程。为什么一而再、再而三的流标？为什么没做到一次做好？如果下次再组织投标项目怎样一次做到？

其实，试想一下：错误为什么会发生呢？它至少有两个前提，一是我容忍它发生，因为它与我的切身利益没有太大关系；二是我虽然不能容忍它的发生，但却默认‘错误是不可避免的’，因而不采取必要的措施加以防范和规避，听任它的发生。有了这两点，想不发生错误的确很难，而这又反过来证明了错误发生的‘必然性’。

几乎每家医院都会对婴儿的接生死亡率做出一个规定，即使这样，我想世界上有哪一对父母会容忍这个差错率发生在自己孩子身上？作为乘客，有谁能容忍一个司机每行驶多少公里可以发生一次车祸的概率正好发生在自己身上？在日常生活中，谁愿意接受吃饭时被鱼刺卡着的‘差错率’？谁都不会允许！这都不会愿意！

因为这与我们自己的切身利益紧密挂钩。责任与权利十分清晰明了，而且十分具体。只有当产品和服务与自己的切身利益变的遥远而模糊的时候，我们才可以高谈阔论，奢谈什么差错率。而这个体现出的恰恰是一种‘双重标准’。可见，只要我们采用‘双重标准’对不应该发生的错误事件，制定一个可接受的水平，它就永远存在。可是当它不被接受时，就会自然消失。所以说，无论是生活质量问题工作质量问题，还是产品质量问题，都是我们‘心想事成’的结果，因为如果心里允许某事出错，它就一定会出错，也就会对它熟视无睹了。

“正如墨菲法则所说的：凡是如果可能出错，就一定会出错。如果我们容忍错误发生，就会真的导致错误发生，而且还会得出‘错误真的难以避免’的结论。‘第一次把事情做对’告诉我，错误是可以避免的---只要我们坚信第一次就可以把事情做对！”