惊险--我家的空调外机被大风挂掉了

事件：今天一上班，我成都家小区的物业打来电话，说我家的空调外机要掉下来了。

悬在空中的空调外机

即时反映：怎么可能（否定）？不会是我家的，他们搞错了（逃避）。

物业再次确认我的房栋号，没错，就是我家。

我问物业：你们可以帮我处理吗？我出钱（只要钱能解决的就不是大事情）

物业：我们没有办法帮你们处理，你们还是抓紧自己处理吧

我的身体开始发热、冒汗，很快上脑--空调掉下去砸着人怎么办？砸着人家的窗户怎么办？出现各种画面。但又一转念，不对呀，我家楼的侧面是小花园，即使掉下去，最多把地面砸一个坑，再有我始终记得是有一个小平台的，即便空调架子松了，应该就是直接担在平台上。

内在声音：都怪我爸妈，关键时候不在家，非跑到老家破房子里去住，一点帮都帮不了。出了问题他们在就不会让我瞎忙了。我怎么那么笨，当初为啥不自己盯着干这些事情，都不靠谱。

我的限制性信念：我自己是不靠谱的，别人也都是靠不住的，所有的事情都得自己亲自干，没有人能靠。从小我就自己搞定事情，长大成家以后更是如此，活活把自己练成了超人。

光想有屁用呀！临在有屁用呀！赶紧想办法解决吧！

第一，当时是朋友在家帮忙看着装的，问问他还有空调售后的电话吗？

第二，赶紧联系在成都的师姐能否就近赶紧先找维修人员把机子处理一下。别真的掉下去了。

联系朋友说：电话没有了，什么牌子不记得了。

我自己脑子里冒出来好像是格力，问是不是？他说是，他嘱咐我还是找厂家更好。

我打开我的京东账户，发现以前的数据都丢失了，只能找到格力空调的售后服务，电话打过去，他们居然有我的家庭地址，都对上了（后来想起来是买空调前咨询过安装事宜），无疑是他们的空调。马上确定时间，等待了一上午，中午工人到达我家。

这边我早早联系好了我的师姐，拿到我家钥匙，赶到我家开门。

奇葩的结果是：空调不是格力的，是TCL的，这个时候空调已经从小平台上掉下去了，悬在空中。

我问师傅：你们可以帮我搞上来吗？可以帮我重新装上吗？（我当时只有一个想法，别出事就好，我可以出钱的呀）

师傅说：我们可以帮你拉上来，但是高空作业需要有费用，200元钱可以吗？但是安装还是要由厂家来，这样他们的机子他们最清楚。

我说：好的，师傅，谢谢把它先拉上来吧，200元钱我出

随即，他们开始工作，师姐帮我录像，看到了惊险的场面，十七楼外面悬着空调。

真相是：空调根本就没有固定，而是直接放在窗外的小平台上的，空调被两根铜管拉扯着，没有掉到地面。等空调拉上来，铜管已经断了，太危险了！（师傅是对的，也许外机也已经坏了，这个确实是需要厂家来负责）

惊险--我家的空调外机被大风挂掉了 惊险--我家的空调外机被大风挂掉了

我再三向师傅和师姐道谢！

只是，没有忘了，让师傅留下200元的收据！（这个时候，头脑是清晰的），我预想着会有一场战斗。

事情的起因是：2015年，我有朋友要去我家住上一两个月，当时是夏天，天气热，我决定装上空调，朋友在家，在安装过程中安装工人说户外安装很复杂，需要加收费用，我朋友不同意，双方有些争执，打来电话问我，我说该给就给吧，最后还是给了（但是没想到不知是出于什么原因，工人根本没有将空调固定，而是直接放在了平台上），空调安装好后，我朋友左思右想觉得这样的安装服务不对劲，于是，投诉了，结果是，厂家回访退回了多收的费用。只是隐患已经存在了。

下午2:30分，我开始联系TCL 客服，情况进行了说明。明确告诉他们我要投诉，第一是最初的安装是不负责任的，第二希望能尽快派人员上门处理，第三我保留投诉的权利。

至此，我才把情况给老公汇报了，因为可能要涉及到投诉甚至上诉，我需要他的专业支持，也准备把后续的事情交给他。

自我觉察：1、第一时间想的是如何处理，能用最简单的方式处理；2、在整个处理过程中开始有些头绪乱，有自责、有埋怨，后面慢慢理清头绪，没有着急，比较淡定，一上午还处理了好多工作上的事情，每一步都尽可能的带着觉知；3、坏事变好事，没有伤己人员，我后续的处理是有力量的，充分表达了我的不满以及我的权利（以前我会得过且过，只要事情处理了，我就当没发生过）。4、准备等事情全部处理好后告诉父母，一来不想让他们担心，二来也想表达他们来成都住有多重要。

TCL客服已经打来电话，明天上午上门处理，我也委托师姐协助。