事实与观点

刘润5分钟学习，事实与观点，事实和观点的区别  事实有“真假”，但是观点只要1）不违反事实，2）逻辑自洽，就没有“对错”之分，现在回忆一下平时生活和工作中，经常会有因为观点的问题各抒己见，激情辩论，导致无法愉快的聊天，甚至产生矛盾。

比如身边一个小伙伴买衣服，有人觉得这件衣服挺好看，有人觉得不好看，哪里哪里不适合你，其实这都是观点，没有对错，衣服没变，只是每个人的观点不同，认同别人有不同的观点，尊重每个人有不同的想法。

工作中也一样，在与顾客聊天过程中，有不同的观点出现，要认同，不要跟顾客辩论，避免产生不愉快感。