社群营销独白--商业中的人性

人性有什么特点？占便宜？好奇？从众？懒惰？只有了解人性，我们将更好的把握客户的心理。

社群营销独白--商业中的人性

昨天分享了人际交往，人有四种朋友：

1、泛泛之交要观察；

2、共情之交不功利；

3、共利之交讲价值；

4、知己难逢一辈子；

要想幸福共情之交不可少，

要想多挣钱人脉等于钱脉，

我们都知道一个词“人性”，

何为人性？

只要是人都逃离不了人性，

了解人性则不会轻易上当，

会运用人性则左右逢源。

以前也有人问我借钱不还了，我也曾经告诉别人秘密被人出卖了，也经过过事态炎凉，知道了四大人际关系分类后，就明白了：

有的人把我当纯粹的朋友；有的把我当知己；也有人把我当行走的人民币。其实我们每个人都是这样对不同的人的。

如果我们想让我们的朋友越来越多，我们就要不断提高我们的自身价值。要么拥有某个技能；要么拥有见解的思想观点；要么会做人能给人安全感。

这个是我们不断扩大人脉的基础，很多人都希望越到贵人，但是贵人也是看你是否有闪光点，然贵人更看重的是我们的人品。

如果说人生中分为两条线，一条长线是积累人脉；那么另一条短线就是赚钱。

我以前和大家一样：认为赚钱就是卖货，别人买我们的货，帮我们介绍，我们就赚钱了。可是冰冷的现实告诉我们，这个可能是错的。

在10多年前，创业做生意的人远没有现在的多，竞争没有这么激烈，生意远比现在好做。现在有了互联网，做生意的门槛变低了，所以做生意的人就多了，做的人多了，能做好的就少了。我们没有资源优势，没有资本，没有实力，怎么办呢？

但如果能了解人性，从顺应人性的角度来经营，可以收到效果。

举个例子：我们经常会看到，一个人不帅，没钱，但是老婆却很漂亮。吃不到葡萄说葡萄酸的人还说好白菜让猪拱了，其实是人家有方法。这就是人们常说的有套路，但套路背后一定是真诚。

所谓的套路，都是顺应着人性的特点来设计，让人不由自主朝里钻。

好的套路叫模式，不好的套路叫坑。

想把生意做长久，一定是设计好的套路，不好的套路容易犯法，得不偿失。接下来就分享如何根据人性特点来设计营销方法。

人性有什么特点：归根到底分为9个字，贪、嗔、痴、懒、慢、疑、奇、梦、怕。

1.贪：直接的表现就是想占便宜，最好能白吃白喝，走的时候还能打包。

顾客贪便宜不可怕，这样还能有人来，可怕的是连便宜都没有人占就完蛋了。

淘宝为什么能做大?拼多多为什么发展这么快？就是因为便宜。

滴滴为什么刚开始补贴出租车司机，又补贴乘客？如果没有便宜占，谁有去用软件打车呢？当你养成习惯的时候，习惯了网购的便捷，习惯了打车的方便，你就不想去走路买东西，你就不想到马路上叫车了，这是因为人性中的懒。

所以很多时候，商家都通过消费者占便宜的心理，搞促销、搞特价、搞礼品，吸引人过去。

比如超市开业鸡蛋和油超级便宜，电信公司充话费送手机，美容美发充500送300，都是利用人占便宜，得实惠的心理。因为觉得超值，划算，有便宜占而行动，但是价格是商家制定的，人家总归有利润。

或者人家这个东西不赚钱，用其他的东西赚钱。超市促销，部分商品不挣钱，用来吸引客流，其他的产品挣钱，你不可能只买鸡蛋和油。大家平时也有做促销做活动引流吧？就是利用客户的占便宜心理。

我分享了社群营销给一个朋友，她很厉害，很快去行动收到了效果。她原来是卖童装的，不怎么赚钱，后来去卖减肥产品，也不好卖。因为卖童装和减肥的人都很多，竞争太多了。

我和她分享了社群营销以后，她是这样做的：

童装不赚钱，在群里搞促销，10元一件T恤，3件包邮；

邀请宝妈进群，满多少人送1件。【注意看群人数！！】

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都是客户帮带客户进来，而且还是精准客户，很快群里400多人，都是宝妈。童装一分钱不赚，她卖减肥产品赚钱，因为大部分宝妈有减肥的需求。

至于如何能够把减肥产品卖掉？？？ 

大家想一下，如果她又想卖童装赚钱，又想卖减肥产品赚钱，最后啥也得不到。通过童装引流，让人占便宜，有了精准的宝妈，才有了卖减肥产品的流量对不对？

2.嗔：嗔的意思就是容易发怒，冲动，情绪化。言下之意，我们要学会说话，客户都喜欢听好听的是不是？

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卖化妆品，卖服装，卖内衣等等，都喜欢夸你漂亮，有气质对不对？如果你领个小孩去，首先夸你小孩聪明漂亮可爱对不对？会夸人，是做生意的高手，先满足你的虚荣心，拉近距离。

做生意的最高境界是什么？——就是让顾客花钱买开心。让顾客觉得占便宜顾客开不开心？满足顾客的虚荣心顾客开不开心？让顾客觉得占便宜顾客开不开心？满足顾客的虚荣心顾客开不开心？

她开心了，愿不愿意再来消费？愿不愿意介绍朋友来消费？如果她不开心，和你闹的不开心，以后还来吗？会不会说你坏话？

所以一次性生意就是这么来的不来第二次，不给你介绍，还到处败坏，因为她嗔了。

3.痴：每个人都有自己的认知，可能你认为是对的，他觉得是错的。就像进来本文的你们，都认为我有什么目的吧？？

我们把客户分为三种类型：1、优质客户；2、普通客户；3、垃圾客户。

大家平时有没有对客户分类呢？优质客户就是和你同频，欣赏你，和你合作开心，愿意重复消费和转介绍的人。

就像做社群一样，不理解你的人随他去，不去计较，能让20%的人认可我们就足够了。因为改变别人的思想最难，我们也做不到。

4.懒： 外卖满足了不想动的人，扫地机器人满足了不想打扫房间的人，还有很多智能产品，都是围绕懒人来设计的。因为他抓住人们懒的本质需求，同时态度非常好，让你很舒服。

5.慢：大部分人都喜欢拖，所以商家喜欢搞限时促销，天猫双十一只搞一天，如果每天都搞，你还就不买了。

6.疑：有句话叫一朝被蛇咬十年怕井绳，因为现在套路太多了，大家很容易先入为主，质疑别人。

如果大家觉得什么对你有帮助，也想分享给你的朋友，甚至你的家人，很多人第一感觉就是：是不是啊？真的吗？我进去先看看.....

想要打消别人的质疑，需要付出行动，而不是嘴上说说。说白了，我们在客户推销之前，首先想到客户的疑虑，比如产品的质量，售后保障，怕吃亏上当等等都要想到，在交流中去消除这些疑虑。

7.奇:  就是好奇，八卦的意思。微信朋友圈是不是我们引流的地方？人家凭什么感兴趣？如果你直接发广告，人家知道你要挣他钱，会抗拒你；如果你写的人家看不懂，人家也没有兴趣。

而最好的方式，就是...就是引起别人的好奇。你不知道我在干嘛，想了解一下，就扫码进来，不就是因为好奇吗？因为你不知道我演练什么，而且大家也知道别人通过社群可以圈粉，可以增加你们客户的粘性。

做社群，要么利用人的占便宜心理，要么利用人的好奇心理，但是来了以后，你不能做傻事增加群员对你的质疑，你要不断去证明自己，去消除质疑。才能建立信任。比如可以在微信群里面发红包，抢礼品.....

8.梦：人都是有梦想的，都想向往好的生活。马云喜欢年轻人的梦想，最后去淘宝上开店了。

多少做直销的人沉迷团队里，几年不赚钱，甚至吃饭都成问题，不都是因为梦想吗？ 直销团队里造梦非常给力，不得不佩服。

9.怕：  人都是讨厌不好的事物。比如生病、死亡、孤独等等。

放大消费者的痛点，放大不行动带来的后果，是商家通用的手段。

社群营销独白--商业中的人性

这个广告就是这样，但是这些不足以让你挣钱，如果想让顾客买单，你要学会说对方喜欢的听的话，要围绕用户的疑虑去沟通消除质疑。

当顾客开始心动了，进行限时促销促进顾客行动；当顾客犹豫的时候，放大顾客不行动的后果，这样很容易成交。

做好服务不要让顾客自己动脑动手，他会很开心。选择20%和自己同频和聊的来的客户，激发梦想一起挣钱成为合作伙伴。

是不是这几句把人性的特点融入到生意里面了？

感谢你的阅读，晚安！