- 业务在做什么
围绕客户价值来发力，首先促成客户的能力增长，（顺便）达到我们业务增长的结果 - 我们到底能为销售做什么？
目标是服务客户，帮助他们能高效、准确地服务 - 客户：当前的流量和转化；持续稳定的商业平台和订单增长；中长期的公司发展
- 客户对于国际站的需求：对网站的各类产品，能了解、掌握平台的使用；最终达到在平台上获利的结果
- 客户对于销售的需求：帮助自己使用国际站的产品，达到上述的要求；更多的，不仅仅能在国际站上得到帮助，在外贸的所有能力，都能得到销售or客户服务人员的帮助
- 销售在此过程中帮助客户，解决客户平台上、平台下关于贸易的各类问题；
- 后台运营，则利用各类运营行为，能促进这一过程更高效地完成
- 我觉得我的体感是“客户”概念弱；我们接受业务方（往往是后台运营同学）的需求、为销售和运营小二做系统、为客户服务。真正的客户应该是我们平台的买卖家，思路应该是
- 客户能借助我们的网站做什么，他们要什么
- 销售能怎样帮助他们去达成这个结果：推荐合适的产品方案？各类专业的建议？日常的及时回访？
- 后台的运营同学、销售使用的系统，能怎样帮助销售去达成客户的愿望？
- 我觉得我们应该去前线多了解，多沟通，而且应该是了解到“客户”的层面，不仅仅是销售的层面；
- 希望能组织一些拎包，甚至直接驻扎在前线办公；现在看起来我们的时间不太允许，往往只能以调研的形式去做，但是有调查总是好的
- 而在日常的工作中，我认为应该把思维的触角伸长，拓宽到客户的这个点上：“这个需求，通过解决销售的XX能力，最终能满足客户的YY需求”。
这个过程中，管理层的政策、运营的打法、销售的执行、系统的配合，都是有机的整体，如果能做到这一点，那么，不管是大促类的运营活动、还是外整解一类的业务策略执行，或者是最小的系统改动；都能做到销售、运营、系统各个方面，围绕一个目标，就不会出现，业务做大促，克服种种困难（有些困难甚至是自己人弄出来的）效果显著，后台产品和开发同学喊666的境地
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