回归根本(Back To Basic)--------企业高质量发展经营模式
一、回归经营本质:以客户为中心
过去,我们可以吃到人口红利、政策的红利、流量的红利、市场的红利,现在这些没有了,我们就要从自身出发,遵循市场规律,回归经营的本质。
经营的本质是什么?是以客户为中心 ,就是你(客户)不动,坐好,我(企业)围着你转。你想要什么,我生产什么,你需要什么服务,我提供什么服务。
客户决定着企业是什么,企业生产什么。只有真正回归到以客户为中心,为客户创造价值,成就客户,才能成就自己。
回归经营之本,就是企业要“以人为本”,围绕明确的战略定位,以客户为中心,不断的实现客户价值、营运效率和增长规模之间的平衡,实现企业的可持续发展。
二、回归管理本质:通过他人拿结果
管理者的时间是有限的,管理者也只有一双手,所以无法面面俱到,必须由其他更专业的人来完成每一环节的工作。
因此,管理者必须依靠他人,依靠团队的力量,才能够完成组织的目标。
为了更好地理解管理的本质,我们先来了解一下管理要解决什么问题?
管理其实是要解决两个问题:
第一个问题,如何让一群人愿意共同去做一件事?
第二个问题,如何让大家在做这件事情的时候,都能够发挥所长,实现自我价值?
前者,你要识人心,懂人性,你要走进员工的心里,知道他们要什么,不要什么,你要sell目标,和他们达成共识。
后者,你要教给员工做人的标准和做事的标准。从业务层面,你要培养他的业务能力,帮助他更好地实现绩效目标;从做人层面,你要帮助员工成为更好的人,你要激发和释放每个人的善意和潜能。
对于管理者而言,越是外部环境复杂、变化挑战众多,越是要修炼好内功,回归管理的本质。
三、回归成长本质:关注自我价值的实现
成长的本质,其实是一场自我的革命,就像罗振宇所说的那样,是一个不断打破,又重建的过程。这包含了两层意思:
第一层,你要敢于不断挑战,去承担更大的责任。
第二层,你要提炼经验,升级知识系统。
当你挑战自己,去完成某件事情时,你固有的认知被打破了,行为开始发生改变,行为改变之后你会产生新的认知,你一定要提炼经验,升级自己的认知。
做好一件事,不是成长,找到做好这件事的底层逻辑,提炼出经验,才是真正的成长。
所以,你做一件事不能只停留在What、Why层面,你必须懂得“How”,形成自己的知识系统。
回归什么本质?对于企业家而言,要回归经营本质,以客户为中心,关注客户价值;对于管理者而言,要回归管理本质,激发人的善意和潜能,通过他人拿结果;对个人而言,要回归成长本质,不断自我革命,关注自我价值的实现。
四、一家好企业的标准是什么?
1、做正确的事;
2、优秀的组织发展能力;
3、优秀的财务管控能力;
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