上周，股市发生一件“乌龙指”事件。TCL创始人、董事长李东生委托的交易员误操作，上午卖出500万股。为此，李东生下午收盘前买回500万股，还原事情真相，并公开道歉宣布愿意承担违规后果。

 

不管网上调侃他2个小时挣了30万，还是阴谋论分析各种原因，我们反思一下犯错这个事情，以此来提升自己。

 

 

01

谁都可能犯低级错误

 

李东生“误操作”事件其实挺常见的，哪个人不犯错，哪家公司没有点毛病。比如，雷军的口音非常重，就出现过“are you ok”发音不准的尴尬，这个段子频频出现在鬼畜视频里。

 

百度出现过陆奇PPT多处错别字的“车祸”，当然还有之前更尴尬的刘超PPT事件。当然也不是只有百度，阿里出现过月饼门，华为有HR胡玲事件，腾讯跟360发生过臭名远扬的“3Q大战”。

 

不说那么大的公司，就说新闻联播主持人看着字幕版都会念错。我看过的书，也有不少错误，而且还不是错别字，是内容的错。

 

比如，中国工信出版，秋叶编写《短视频一本通》第255页，电影《幸福终点站》被张冠李戴成《幸福来敲门》，而且还把两部电影的情节混在一起。

 

在得到App，微信公众号大号上，也出现过错别字。在互联网快速打字的时代，错别字在自媒体号上已经是很常见事，我自己也不例外，但个把错别字完全不影响理解。

 

面对错误，不要过于苛责别人，更不要埋怨自己，更不用上升到“态度”的高度，进行标签化攻击。

 

 

02

为什么会犯错呢？

 

主要有3种原因，1、忙中出错，2、一心二用，3、没做过，不熟练。

 

忙中出错：

比如，我打字习惯默认用空格键，而不是用数字键1，所以经常打完拼音后，有很多选择项，但我经常默认第一个，急忙中就使用了空格键。

 

还有很多时候，写完文章和PPT，并没有时间检查或者演练，特别是以前在公司上班，每天都有很多任务，写完就赶紧交差，容易出现语句不通顺等极低失误。

 

一心二用：

在写文章或者留言时，我也经常打出错别字，根本原因是一心二用。在打字的同时，也在思考组织语言，在回忆内容。

 

在工作中，这种场景更频繁，当你在写报告，编写制度流程时，经常面临其他同事的打扰，这难免会分心。特别有了钉钉、微信等即时聊天工具，出现发错消息的情况更加频繁。

 

没做过，不熟练：

还有一类错误，就是自己没做过的，不熟练的事。

 

比如，自我介绍，看起来很简单，但大多数人做不好。因为这个是个低频又突然的事件，每次场景和目的也都不一样。没有准备的情况，往往会很仓促，我是做培训的，只有上课等公开场合，我才能做好自我介绍。

 

特别是第一次碰到的事情，我们往往就会犯错。我记得，我几乎在每家公司财务报销都出现过错误，因为没有一家的标准是一样的。至于，什么沟通协调的事情，更是翻过不少车。

 

没有人天生就会做正确的事情，都是在试错中掌握规则，学会技能。找到问题的根源，解决他就好，不要过于在意错误率。

 

 

03

积极地对待错误

 

人的本性是害怕错误，直觉的反应是逃避。这跟教育有关系，大部分人从小到大，犯错就会被惩罚，避免错误这是根子骨里的习惯。

 

但从反思、总结的心理机制来看，犯错更有学习价值。通常情况，我们成功了并不会去总结为什么，我们喜欢先庆祝一下。除非，有人采访，自己才愿意花点时间，瞎掰一下自己的“成功学”。

 

但，犯错了我们往往会自省，而且周围的环境也逼迫你检讨，我们都想下次避免这样犯错，能够从犯错中吸取教训，期望在下次机会中获得成功。

 

所以，我觉得犯错并不可怕，犯错是一个反馈信号。面对简单事情犯错，是我们缺乏好的习惯，对待复杂的事情犯错，是因为我们管控工具、方法不够完善。

 

面对未知事情，我们必然是会犯错。某种理性角度上说，我欣赏犯错，犯错就是做自己不会的事，犯错是学习新能力、新事物的开始，犯错才能产生新价值。

 

在犯错时，不要过于自责，也不要过分批评别人，而是把焦点放在承认错误，然后怎么快速解决问题，积极把损失降到最小。

 

从长远看，在犯错中学到新的经验，沉淀后将变成一笔历史的财富。

 

 

04

怎么避免犯错

 

积极对待犯错，并不是说我们要常犯错，毕竟犯错有成本，会损害自己的心情，失去他人的信任，还可能产生经济浪费。我们怎么避免犯错呢？

 

1、自查自纠，切分工作环节

2、善用工具，形成反馈系统

3、多次练习，实战模拟演练

 

1、自查自纠，切分工作环节

 

比如，写文章出现错别字的问题，比较好的方式，就是切分环节。通常，我会先写一个大纲，然后写一个草稿，完稿后进行图文排版，最后进行全文阅读和修订。

 

最重要的是，这几个环节要隔开，要分时间做。这样有几个好处，1、不会因为长时间工作，而疲劳；2、避免过于熟悉，反而看不出错误；3、一个环节做一件事，更容易专注。

 

这个方法在企业经营中，也有应用。比如，组织架构把产品经理、生产开发和营销分开，就避免了生产开发因投入大量精力，陷入自我认同的偏见，各方能更客观评价产品。

 

2、善用工具，形成反馈系统

 

人容易出现当局者迷，灯下黑的情况，所以有时候需要外部的反馈。

 

比如，在公司需要写培训报道，通常我跟其他同事达成协议，我们相互审阅通讯稿，因为旁观者清，这样能更有效避免错别字。

 

现在，人工智能比较成熟，可以把文章复制到相关平台，比如头条和百家号都有错别字的识别功能。

 

在需要记忆的事情上，我就会使用清单，或者印象笔记等多种工具，来帮助自己降低犯错的概率。

 

包括固定工作时的习惯，也能让自己有更稳定的表现，少犯错。平时，我固定3个时间段写作，早上9-11点，下午14-16点，晚上21-23点，把最好的精力留给写作。

 

固定中午排版，发布文章。每天下午固定花点时间锻炼，尽量让自己形成稳定的生活、工作系统。

 

3、多次练习，模拟实战演练

 

面对未知的事情，只能多次练习。乔布斯和雷军的产品发布会，通常都修改几十遍，进行几十个小时的练习，他们都会提前一天到现场演练。

 

我也有类似的同感，通常要上1个小时的课，需要10倍以上的时间准备。

 

我第一次演讲，是在一次中秋博饼会前，面对厦门的大部分HR，做15分钟关于读书会的分享。当时，我心理也没底，提前1个月准备，花了3天的时间才做好PPT，修改了十几稿，自己在家练习了10几次，最终效果很好。

 

当然，平心而论，整场演讲还是有失误，但通过精心准备，提高了感知度，发现了更多细节，突破了原来能力的极限，打开了更大视角。

 

练习和模拟演练能降低对陌生领域的恐惧感，从而提高对新事物的适应性，产生更少的问题。

 

 

最后，总结一下全文要点。人非圣贤孰能无过，所有人都会犯错。犯错没有什么大不了，犯错不是“态度”的问题，往往是忙中出错，一心二用导致的。

 

许多错误的根源是没做过，不熟练，所以应该积极面对错误，把发错当做学习的机会，当做一种反馈。

 

我们可以通过切分的方法，实现流程的管控，通过工具形成纠错系统，当新挑战出现时，我们应该多练习，多模拟提高成功概率，避免低级错误。