10 击退欺凌熊太行亲述

10 击退欺凌

熊太行

2019-2-23

10 击退欺凌

熊太行亲述

你好，我是熊太行，欢迎来到我的得到课程《职场关系课》。

上一讲，我给你讲了如何打造自己的职场人设。这一讲，我会给你最后一个职场锦囊，如果你非常不幸遭遇到了职场欺凌，你应该如何击退它？

在教你应对办法之前，你需要先学会分辨，到底什么是职场欺凌？

你可能会说，同事对我不公正，不友善，让我不舒服，就是职场欺凌。如果这样定义欺凌，你就会收获最多的敌人。有些职场行为，它只是不友好，并没有上升到欺凌的程度。

只有你能正确地判断职场欺凌，才能作出正确的反应。

正确判断职场欺凌

那什么是职场欺凌？一定要符合三个特征：

第一， 在工作时发生；

第二， 是抱有敌意的行为；

第三， 有明确的不友好行动。

三样缺一不可。

职场上的不友好行动主要有四种，程度上从轻到重排列，分别是：冷落、忽视、孤立和排挤。冷落和忽视只是不友好，算不上欺凌，但孤立和排挤就到了职场欺凌的范畴。

程度最轻的冷落，表现就是“我现在不想主动跟你交往”。它一般发生在新人或实力特别弱的同事身上。但它本身没有针对人的敌意，也没有特别负面的行为，所以不是欺凌。

忽视是当你不存在、无视你的需求和意愿。忽视八成发生在竞争关系上，带有强烈的否定意味，但没有明显的攻击行为，所以也算不上欺凌。

冷落和忽视都没有敌意，不是职场欺凌。尤其是对新人的冷落和忽视，有些是因为工作太忙，更多是对方不愿意为前途未定的人浪费时间。但孤立和排挤就属于职场欺凌了，因为它抱有敌意和明确的不友好行为。

孤立是有组织的“不接触”行为，会针对特定的人。该通知的会议不通知你，该参加的聚餐没人告诉你。如果你要去当面或者私下问，“为什么不带我一起行动？”这群人肯定都会否认孤立，装没事人。

最不友好的就是排挤，孤立只是表达情绪，排挤就要追求结果了：我就是想干掉你，让你走人。

排挤一般有直接公开的攻击，伴随的是被排挤者的权利和利益受损，比如被迫交出客户、资料甚至市场范围。而且，许多排挤行为甚至都伴随着人格侮辱和能力的贬低。

分清不友好行为是不是欺凌非常重要，程度较轻的两种不友好行为，其实还称不上有敌意，你不必反击。而后两种严重的不友好行为就是职场欺凌，是有明确敌意的。这时候需要你反击，千万别认怂。

怎么确认对方是不是真的有敌意呢？

我给你总结了“三一确认法”：

第一个，赞一次。

也就是称赞对方一次，看看对方的反应，欺凌者是不会因为你的称赞而给你好脸色的。

第二个，提一案。

在工作中提一个友善的建议给对方，看看对方的反应。如果积极回应感谢，对方也不是欺凌者。

第三个，求一事。

也就是之前我提到的“破冰式求助”。如果对方接受称赞、听取建议，甚至伸手相助，他就不是什么欺凌者，也不会是你的敌人，可能只是性格不好。

有些人不是欺凌者，只是偶尔会让你感到不适应，千万不要反击，因为你不能和整个世界宣战。

如何反击欺凌局面

不过你也可能真的遇到了后两种情况，如果你发现自己已经被孤立或者排挤，一定要大声对自己说三个字：“恭喜你！”

这不是自我安慰，而是因为你变强了。冷落和忽视都是针对弱者的。孤立和排挤是一群人一起对付你，你如果能够顶住压力前进，他们就比你还要害怕。

如何反击，我给你一个八字箴言：“信任领导、各个击破”。

首先你要信任领导。

如果欺凌者和你归同一个领导管，那要跟领导及时同步消息，防止对方进谗言。如果欺凌者不是你领导的手下，及时求领导支持，会让领导和你更紧密地团结在一起。

不过，跟领导谈论有人排挤你这件事的时候，要注意考虑领导的立场。

“某某欺负我。”对领导而言没有意义，这不是幼儿园，大家不是小朋友。

“某某拉帮结派，给同事拆台，好好的一个大客户，被他们联手给搅跑了。”然后提交相应的证据。这才会让领导有兴趣听得进去，帮你站台。

第二个是，各个击破。

你要找到敌营里的薄弱点，他才是你应该针对的角色。欺凌队伍里有三种角色：

第一种是跟班。对这种小角色不要记仇，他们大多弱小而且糊涂，有的人是因为害怕而加入欺凌队伍，免得让自己也成为被欺凌的对象，对付他们毫无意义。

第二种是主谋。这种人一般是挑拨是非、组织欺凌的人，是欺凌行为的最大受益者。但对主谋尽可能不要立刻开战，因为他能调动人群，实力一定在你之上。

第三种是打手。这类人对主谋的事特别卖力，冲在最前面。这样的人一般来说会和你身份资历差不多，或者比你稍弱一点，是你可以打一打的那种人。同时，打手的功利心重，往往也是人缘最差的人，他被攻击的时候，即使是他的同盟也没有太多人愿意帮他。

所以，反击欺凌的战役，只追求抓住对手的漏洞，击溃打手就已经足够。 因为你弱敌强，守住局面，集合自己的盟友找到更好的时机再战，胜算更大。

我们看足球联赛的最后几轮，一支球队可能再胜一场就能获得冠军。这个时候主教练一定是保存实力，把主力用在自己的下一个主场上，用天时地利人和来夺冠，而不是在每一场，或者不重要的场次上和对手死拼。

我给你讲一个正确应对职场欺凌的案例。

我有个朋友K，在一家内斗严重的大公司里工作。K的领导是分管几个板块的副总裁，他对总监的工作不满意，招来了K，让她对自己直接汇报，但又表示K是总监的下属。K自己没有队伍，总监带着老部下一起孤立她。

K对我说：

下星期一要开会，他们可能要用上一个项目的失误攻击我，有什么好办法吗？

这就是生死存亡的时刻了。除了告诉她“击破打手”的原则之外，我还给了她三个建议：

1.对着领导说话。

对手的攻击，可能有歪曲、夸大和取舍。被激怒，回骂你的对手，没有任何意义。直接对领导说话，把辩解或者对方构陷自己的证据也都提交给领导。记得控制情绪，你可以重温一下第6讲《如何管理自己的情绪》。

2.手上有证据。

相对于聊天记录等电子证据，最好手上有纸质证据，方便给领导一个人看。对手发现你居然精心准备了一文件夹证据，也会大吃一惊。这在心理上有极大的震慑作用。

3.千万别喊“我不干了”。

即使你有别的工作机会也别这么说，有的人就等着你说这句话。

K按照这三条回去准备了。会上一个总监的心腹冲在前面，开口向K问责。K拿出了一整个文件夹的证据，还有一张简短的PPT说明情况，领导一看就知道是什么局面。总监根本没敢跟进，整个攻势就被瓦解了。

中立同事都觉得她应对得很好，有的散会后还对她表示了亲近。她的领导还跟她说：“真是看不出来，你这么能撕。”

会议结束后她问我：

总监跟我私下示好，要立刻接受么？

我就告诉她最后一环： 别急着跟欺凌者和解。

欺凌者不是普通的对手，他质疑你的人品和能力，还希望你在职场上消失。除非上级要求你们当场和解，否则不要在短期内和解。

一个星期之后，等一切情绪平复，再从纯利益的角度看看要不要和解。太急于和解的姿态，可能会让对方觉得你是一个容易被哄好的人，下一次再伤害你的时候，他不会犹豫。

另外，有几种欺凌情况比较特殊，我也给你相应的应对策略：

1.被直接领导排挤。

这一类是无法反击的死局，建议尽快寻找新的工作机会，重新开始。

2.被高层级副职排挤。

刚被提拔成领导，或者是空降领导容易遇到这种局面。这个时候应该避免被激怒，动手换掉带头反抗的人，找到授意下属们对抗的人在哪里。我在《关系攻略》里写过新领导如何清场，你可以参考。

课程链接：如何与你的领导发生冲突？

（特别提醒：已购买《关系攻略》课程的用户可点击链接直接跳转到文章阅读，未购买课程的用户可以前往该课程，选择上述文章试读。）

最后，我要重新强调一下我们的职场零号原则：不是所有的欺凌行为都值得我们去反击，有些地方根本不值得你待下去。找到一个更好的工作，跳去一个更大的平台，永远都是成功的反击欺凌方式。

本讲小结

总结一下，职场上老兵和新人都可能遇到欺凌，面对职场上不友好的情况，你首先要判断这是不是欺凌，然后再根据情况作出相应的策略。

思考题

我给你留一个思考题：

如果你的盟友要拉你加入到一个排挤新人的活动，你会接受还是拒绝？试着写下几点理由。提示一句，这可能用到我们上一讲的知识点。

另外，如果你的朋友不幸也遇到了职场欺凌，请把这一讲分享给他，帮他走出职场负面行为的阴影。

下一讲，我们会进入第三章《如何和领导统一目标》。除了自己当老板，每个人都有领导，下一章我就会给你一个完整的、成为好下属的解决方案。当然，也适合帮管理者挑选自己的好下属，我们下一讲见。

参考答案

“有点没必要，他如果能力有问题，呆不住很快就得走，这个时候我们再来一下，倒让别人觉得我们好像在欺负人了。我建议等等看，看他有没有实力真能证明自己。”（推开）

“哎，新发现一个不错的馆子，周日一起去吃啊？”（岔开话题，修复关系）