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只是升级故障吗

只是升级故障吗

作者: 澄希Grace | 来源:发表于2021-01-09 09:16 被阅读0次

    昨天不是写了我用了二十年的神州行电话卡被限制打出打入和接受所有信息吗。经过今天过了两个电话终于又把电话开通了。

    早上十点多打通了国际热线,点了1港澳台业务,早上还给我配了机器人,回答不了问题就给我转了人工,今天给我服务的全部是男生呢。国际线又帮我转接到国内,不是我以为的卡所在地佛山,而是广州。

    我试了一下我记忆中的四位密码,不正确。在我追问会下会回收我的号码,又强调我正在香港,工作人员说未更新,让我下午一点三十分后再打电话。

    下午二点多,我直接又来流程打了热线电话,当接线员又以他看不到信息搪塞时,我直接说他回复官方,并强调自己现在仍是中移动香港客户,全家人都是,仍后提出可不可以向上反应,接线员才不情愿的要我留下联系电话,说48小时内回复。

    谁知道一个多小时后,神州行电话号响了,接到通知说是因为系统升级没有更新到数据,现在一切正常了,电话可以使用了。

    问题解决了,真是系统升级导致的吗,好几天无信号,这忙碌奔波的时间就这么浪费了,还有担心焦虑等等!找谁要说法。

    不过,能再开通也值得开心,还有处理问题时自己的应对,所有通话我都有录音呢。幸好没有下一步了!

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