上周日的早上会了两位朋友,他们都是国内知名房地产公司及保险行业新军所属酒店的总经理,一个是超五星级,一个是四星级。虽说他们的酒店板块在集团公司的占比相当低,利润更是微不足道,但酒店或者酒楼毕竟是公司的形象大使,面子工程,集团还是成立了酒店管理公司进行系统管理,集团公司明白,酒店板块虽不是摇钱树,聚宝盆,但也不能是个大坑,不断往里投钱没效益啊。
对于一个不是以酒店管理为主的集团公司,他们是怎么管理酒店的?其中一位总经理介绍,他们集团公司的资产市值都是上千亿的,总公司老板近两年因为一场股权争夺战,在国内非常出名,他个人非常自律,每天早上八点准时开全国视频早会,无论昨晚喝的多晚,雷打不动,这样对自己,对下属要求也是很严格,比如除了他们两兄弟外,全国公司两万多员工,每天都要早中晚打卡三次,每个人都有严格的考核机制。
酒店的考核是三个指标:营业额,利润,成本,第一个指标不完成,其余两个完成了也没用。
现在的酒店经营很难做,营业都是以个人消费为主,集团消费占比逐年下降,同时人力成本猛升,五星级酒店的人力成本加费用,每月平均是9000元,四星级的平均是7000元,基本上是占营业额的50%。
两位朋友说起来是几百人酒店的总经理,整天西装革履,进出前呼后拥,秘书、文员相伴,其实他们店总只有2000元以下的自由采购权限,超过一分钱都要向管理公司申报。任何项目的设立都需要审批,审查也很严格,不到位的地方都会扣绩效。就连休假也需要六个层级的老总批准。
店总的工资不低,一年下来也有大几十万,但是70%是基本工资,另外30%是绩效工资,多数情况下绩效工资是拿不全的,甚至全部拿不到,再有就是绩效工资拿不到或者拿不全,倒不完全是钱的事,更有可能是能不能呆的下去的问题。
他们做店总的每个季度都要被打分考评一次,连续两次低于60分就要下岗,要想在这个岗位上待下去,必须兢兢业业,有业绩,满足考评才行,否则期限只有半年就要走人。一位老总说,被考核两次都是60几分,刚刚过线而已,如果被下岗,立即走人,补偿金都没有,当然如果打官司也会赢,但作为职业经理人都不愿意打官司,一是不想公开因为考评不过被炒这个事实,二是因为有了与东家打官司的案底,对今后找工作也不利。
早茶与两位酒店总经理聊天,让我深深感受到在大企业里做管理和经营的束缚,不自由,处处受到制肘,看起来、听起来职位很高,薪水很高,其实自主权很小,自由度很低,每天工作中大部分时间要应付制度中的细节,要在了解各项考核指标后进行周璇,掌握制度设计中的梗,避开其中的坑。
就是让外人看起来你外表光鲜,踌躇满志,其实心里面有一万匹草泥马。
听完了介绍,我倒吸一口凉气,他们介绍的每一项指标和制度,放在我身上都受不了,干不了,别的不说,就是每天打卡三次,2000元以下的批准权这两项就没法让人干活啊?
早茶结束后,我陷入了思考,这两位朋友酒店被总公司要求这么严格和死板,作为一家控制了多家上市公司的公司,必有我还没有了解的原因和道理,商业上“每一件事情的背后必有其商业逻辑”,于是赶紧在百度和得到上搜索一下,果真如此。
企业做大了,就没有什么私人企业和国企之分了,只有大小之分,只有死板、僵化、低效和灵活、自主、高效之分,大企业的管理是个学问,是个难题,那么长的管理链条,没有严密细致的制度设立与监督和考评,就无法联动和运转。
小米刚开始创业的时候只有三个层级,工程师,创始人,员工,那个时候是一个小公司,创新、高效、灵活是主要特征,是产品驱动的,产品是第一位的,而发展到千亿级规模时,就是一个很大的门槛,小米的管理层级也相适应地增加到了9个,不再是刚开始时的扁平化和小快灵了,企业到了这个阶段,风险管控和组织能力是最重要的,这时的企业发展到了以组织驱动为主的阶段,管控是第一位的。
我们常常抱怨大公司的僵化与死板,殊不知这是大公司与生俱来的特性。
如果大象们纷纷把自己打扮成苗条的羚羊,气喘吁吁地想要跟上欢快的音乐节奏,却不知道这不是它最重要的优势。嫉妒初创公司是大公司普遍存在的陷阱。
小舢板与航母都是在海里的船,都可以作战,但谁能替代谁呢?谁又看得起谁或看不起谁呢?
大公司、小公司,大酒店、小酒店都是公司和酒店,谁也替代不了谁,这是一个生态里不同的物种,各自都有自己的生存空间和土壤,不要相互羡慕,更不要相互嫉妒,也不能生搬硬套地模仿和学习。
大象和羚羊,不同的物种,谁也成为不了对方。估计它们是懂的,也不会去想这个问题,可是人类为什么经常不懂呢?
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