最近，一家叫Nordnet的瑞典在线银行引起了一波全球话题，原因是他们辞退了一位名叫Amelia的员工。按理说被炒鱿鱼这件事也没什么大不了，但这个Amelia有点特殊，“她”不是人类，而是一个虚拟的AI助手...
hello，我是Amelia
2017年的时候，Nordnet在线银行上线了Amelia，原计划一方面想提高客户办理业务的速度，另一方面是想提高服务满意度，Nordnet表示，上线之初客户对Amelia的表现评价大多是“OK”，算不上“惊艳”，所以没多久他们就决定把这些工作先交还给真人来做，但也特地说明这不代表自己拒绝AI，而是要把人工智能用在业务的其他方面。
SEB银行
AI助手为SEB银行赢得大奖
其实Amelia被公认为是目前世界领先的AI系统之一，与全球很多大型企业都在合作，而且大部分客户都表示收效不错，涉及领域也相当广泛，从健康养护到金融保险都有她兢兢业业的身影。
这个虚拟助手不仅能听得懂一百种语言，还能理解人类自然语言的词汇和语句。同样是在瑞典，也同样是银行业，另外一家SEB就与Nordnet的体验截然不同，他们用Amelia来改进对外的业务办理和客户服务，同时优化对内的流程管理，甚至还获得了AI行业大奖。
因此，Amelia的开发团队有时不得不向客户解释，需要合作伙伴对她进行一定的“教导”，也就是对AI系统进行基础数据训练的过程。在之后的实际应用当中，一旦有Amelia解决不了的问题，她会自动转交给人类同事，然后自己从中观察和学习，效率会随着数据积累越来越高。所以如果哪天你和一个AI员工共事的话，对TA多一点耐心，TA会还你个Big Surprise...
大数据
AI助手+大数据=决策支持
Nordnet的CEO—Peter Dahlgren也强调公司并不是对Amelia不满意，而是出于整体的AI战略对模块进行了调整，在现阶段他们准备把精力集中在更“直接”的领域来提升自身的竞争力。
Peter透露，其中一个方向是通过人工智能技术和大数据分析的结合来预测客户行为和偏好，比如Nordnet目前正在与AI团队合作开发一种智能理财助手的产品。据说这款金融行业的产品灵感，还是受到影视娱乐大佬Netflix启发而来的...
中国正在走向产业智能化升级
全球经济空前一体化的今天，既然说银行，那就必须提一提前不久一则国内某银行的数据。在今年以来节节上行的小微贷款利率远没有向下势头的大环境下，深圳地区银行小微金融增速放缓，但有一家银行却逆势扩张——一季度小微企业贷款客户数不仅同比增长382%，小微企业贷款余额是深圳地区其他三大行的3.73倍，且不良率仅为0.69%！
猜猜是谁？
AI智能在银行的应用
致力于打造无人银行，以“让金融服务更加聪明”为理念，利用人工智能、云计算、生物识别等科技手段，实现网络渠道服务功能的多元化。一是通过建设语音银行，创新交互方式；二是通过建设认知银行，打造智能网络金融服务；三是通过建设智能风控大脑，完善安全体系。
如果你有所关注，那一定知道这就是中国建设银行咯！
CCB
金融智能化备受瞩目因为它是起点，而接下来整个中国的制造、教育、医疗、消费各行各业的智能化征程，才是未来的国之大计：
到2020年，我们人工智能产业竞争力务必要进入国际第一方阵。实现人工智能核心产业规模达1500亿，带动相关产业规模超万亿。
到2025年，我们人工智能的理论和技术务必达到世界领先水平。实现人工智能核心产业规模达4000亿，带动相关产业规模超5万亿。
到2030年，我们人工智能务必要占据全球人工智能制高点。实现人工智能核心产业规模达1万亿，带动相关产业规模超10万亿。
国内目前领先且一路不停小步快跑着的
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就是OFA Technologies 北京奥法科技！
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