今天发生了两件让我瞬间情绪失控的事情，我想把它写出来，看看到底是怎么回事儿？
事件一：一大早我像往日一样正常的开启电话销售工作的模式，电话一接通，按照我习惯的开场白，讲到一半儿对方立刻就开口大骂，火急火燎，充满了暴躁的情绪，我当时一听儿这情况不对，第一反应先安抚他的情绪让他不要激动，对方完全听不进去，我跟着急了，就回喷了他，然后立刻挂了电话。电话一结束，我就意识到我被对方的情绪给影响了，我的内功还是不够深厚啊，需要继续修炼。脑子反复演练更好的应对方式，同时也会站在对方的角度去考虑，是否有更好的方式化解对方这种粗暴的情绪宣泄，同时把自己电话的目的也表达清晰到位。当我站在对方的角度去思考时，我联想到一种常见的生活现象，人们的情绪爆发就像是一颗定时炸弹一样，一触即发，而这种情绪是被生活的各种糟心的事儿累积到一个点儿，然后引爆的。而我今天的这通电话正好就是那个引爆线，而如果我能够理解这个人情绪背后的心理，也许就能够泰然处之他焦躁暴怒的情绪，只可惜，我小小的克制了一下就被他的魔鬼情绪给冲破防线，也变成了如他一般的人。经过这一番分析和总结我相信后期遇见这样的突发情况，我能更好的客观处之，而不受影响。
事件二：下午我和同事起了争执，因为空调和窗户开关的事情，对方带着情绪大声嚷嚷，我听着很不舒服，就和对方杠起来，那一刻我恨不得把对方狠打一顿，把他揍扁，揍得没话可说。因为我超级讨厌他那副嘴脸。在对方经理的劝说下，加上我意识到此刻自己处在愤怒的情绪状态里，我就终止了和对方的争执。停下来后，还是有一种强烈的不服气的心理，脑子里对这个同事充满了厌恶，觉得和他处在一个屋檐下，一个公司都是一件糟心的事儿，既然这么难受真不如离职算了，有那么一瞬间，竟然冒出这种念头，后来想着因为他离职，我这不是太蠢了嘛。深呼吸，继续工作稍稍转移了一下注意力，中间想着他平时也有对自己照顾对自己好的一面，对他的厌恶感减弱了，同时也会反思为啥会对他那种大声嚷嚷那种语气语调说出的话这么气愤，和他发生了争执，我是否在空调开关窗户开关上争取同一个办公室的同事意见，大家一致同意了，那么我再行动可能就会避免某部分不吭声的人（比如他）内心的不平衡，或许就能避免这种不必要的冲突。
是啊，和同事的争执，以及和电话那头的陌生人互喷，都被一种强烈的愤怒愤慨的情绪侵蚀了内心，这情绪就像魔鬼一样，让我变成了我自己都讨厌的人。可是为啥我会被他们的言行以及负面的情绪影响，本能的想要在言语上在气势上争赢，否则就感觉吃亏了一样，对，就是觉得他们讲的有一些话，刺激到侵犯到自己的亲人和自己，我想以牙还牙回喷回去。喷回去了当时的愤怒情绪也跟着上头了，如果不是有意识的克制和停止，可能事情的发展会更糟糕。
事情已经发生了，电话里的陌生人可能就这一次接触的机会，以后不会再为遇见了，它给我最大的收获就是理解他的情绪背后的心理，不要把在情绪中的人讲得话和自己对号入座，而是要学会机智的化解对方的情绪达到自己的目的，和同事的这个争执，生气中的自己心眼儿就很小想着再不和这人打交道，保持距离，后面想想人要大气一些，为这点儿事就斤斤计较，对方也能感受到，自己在工作中，遇见他也不痛快，不好也不值当。这件事的发生带给自己最大的收获就是在公司里涉及到别人利益的事儿，比如冷暖，开关空调开关窗户尽量照顾到更多人而不是为了个人的良好感受找一个理由就自作主张。然后遇到那种有情绪的人，最好保持沉默不语或者暂时离开不和对方正面交锋，保留自己的精气神更好的投入到工作上以及有意义的事情上。
记得前一段时间，有一个老师分享的一句话很好：最终决定一个人成就的，10%取决于发生在你身上的事儿，90%取决于这件事儿发生在你身上之后你的决定和选择。
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