良好轻听倾听者的反应类型有:
借力使力:使用沉默和简短的言语来鼓舞对方多说话,让对方借由这个过程自己协助自己解决问题。比如“怎么讲”“我不知道,你觉得呢?”之类的话,当你无法帮别人做决定时,激励实力的回应会是一种很棒的技巧。其实你不用做的太多,你沉默的存在就是一个让别人自己寻找答案的催化剂。
问话:问话对于提问者有三个好处,最明显的就是获得答案,将是你对事实和细节有更深入的理解。其次经过提问,你将更加清楚对方的想法和感受。除此之外,对于回答者问话有助于自我袒露。
释义:以你自己的字词重述刚才说话者的信息内容,而并不增添任何新东西,这种倾听者将所解读的信息再重新说一下,做法成为施迤或者积极倾听。施迤的成功关键在要用你自己的错字重复别人的观点,以便能在一次对信息进行交叉检视。
支持:支持就是表达关心,照顾情感兴趣,尤其是处在压力和沮丧之时,支持回应的类型有同情心,同意提供协助,赞美恢复信心。有效的知识性婚姻应当是对他人内心的经常提供支持,但不表达自己赞同或否定的想法。
分析:分析师回应是倾听者,针对说话的内容加以解释。再提供解释时,我们应当使用试探性的口气。这种分析的动机是基于协商而非凸显自己聪明或差或显示对方差劲。
忠告式回应:再提忠告以前,我们一定要确保自己所提供的解决策略信息是正确的。并且要用顾全面子的态度来传达忠告。
评判式回应:评判是回应,是用某种方式去评价别人的行为和想法。在提供评价式回应时,我们应当注意,当困境中之人向我们寻求评价时,我们再提出自己的评价。有时候我们所主动提供的评价,即使利益良好,也常常会引起防卫。当我们向对方提出评断时,我们的动力应该是真诚建设性的,而不是为了去奚落对方。
网友评论