谈话之所以需要技巧,是因为几乎所有谈话的实质都是谈判。所以要用感性去谈话而非理性,努力学习让自己成为一个谈话的高手,那咱们一起通过学习F B I的谈话技巧吧!
1. 重复对方的话因为当你重复对方所说的话的时候,对方觉得你善于倾听。在谈判的过程当中,双方的大脑都是非常兴奋的,这个时候情绪也容易激动,能够令双方的情绪同时平缓的方法只有一个,就是倾听。
当人脑听到对方重复自己话的时候,他忍不住就想多说一些话来解释。所以,这时候随着他不断地去重复对方的话,对方就不断地解释,说的话越来越多,我们就了解越多越容易达到双方的目的。
2. 午夜电台的声音
当你在跟对方说话的时候,你的情绪是靠你的声音声调传递的,具体操作重复对方的话,用深夜电台主持人声音,开口先说对不起,然后沉默四秒钟,就是这四步。这是特别简单的一个轮回。这是我们说的第二招,要调控你的声音。
3、校注对方痛苦。
通过说出对方此刻痛苦的感受并策略性的建立同情心,让双方建立信任。
把对方的情绪重复给他们听就好。
4、把刺也叫指控审查,当我们谈判之前,我们要先想想对方对我们最不满的地方在哪儿,对方觉得最不公平的地方在哪儿,对方觉得最委屈的地方在哪儿,自己把它先承认出来。然后;基于你对我有意见的情况下,我把你对我的最严厉的控诉都已经放到台面上讲了,那么接下来所谈的话就都是实质性问题。我自己都知道我错在哪儿了,你就没必要跟我再说这个东西了。这就是把刺
5、谈判当中要让对方说不。
当你能够有勇气令对方说出no这个词的时候,对方就立刻产生了掌控感。
假如你能够令对方大胆地令对方说出“不”,把掌控感交给他,这时候他会更容易思考和行动。因为人有一个天然的心态就是厌恶损失。
所以,当你告诉我,我们要放弃一个东西,要损失一个东西的时候,他的第一反应说“不”,没有。那么咱们怎么办?这时候,你就能够得到对方的回应并且跟他继续谈下去。
第六招,叫作你说得对。如果我们能够在谈判的过程当中,令一个非常难谈话的对手讲出一句“你说得对”,这就代表谈判迈进了一大步。因为你说对方内心的心理告白。
第七招,叫谈价格。
1、在价格谈判中不要开出折中的价格,而要给对方说“我希望我们这个谈判是公平的”。如果你随时觉得不公平,你可以叫停,我们来讨论。
2、谈判时要确定最后的时限。
3、设定对方的情绪(压低他的期望,告诉他我现在的情况,哭穷、哭残等)
4、大多数情况下让对方先出牌。
5、说出具体的数字,让对方觉得你是认真的核算过。
6、可以给对方送一些惊奇小礼物,
当这些步骤走完的时候,我们基本上可以拿最低价格了。
第八招校准问题
当我们双方对一个问题不在一个频道时,我们就需要问对方"怎么样"什么原因让你不舒服?假如对方站起来要走,这时候你要问:你打算离开是为了什么?而不是说你不要走。当你问你打算离开是为了什么的时候,这就叫作一个校准问题。这时候他一定会站出来数落你一顿,然后把他的情绪发泄出来,讲明白,你们就校准了。
校准问题知道对方想要什么,我如何才能让他对我们更有利,对我们双方更有利?
第九招,叫确保执行。
我们如何来判断他人答应你的事情一定能够执行呢?我们需要通过对方情绪和行为来分析,当对方说可以执行时,你从他的情绪中听到是很不愿意的说语和语气时,这个执行就会存在偏差。所以;如果要确保执行我们需要三次确认:第一次可能说“可以”,我觉得咱们可以达成一致,这是第一次。第二次的表现形式可能是“你说得对”。“你说得对”可能是第二次。第三次是“我们下一步会做什么事”,让他做出这样详细的承诺。这样执行的几率就会大很多。
所以,我们每个人都能够学会照顾对方的情绪来谈话,这个世界会变得更加美好。用作者的话说“请记住强力推动你坚信的东西并不是自私的表现,也不是恃强凌弱,它会帮助到你。你大脑中的杏仁体会处理恐惧的部分,它想要说服你放弃和逃跑。因为对方是对的,你太残忍了。但如果你是一个诚实优雅的人,追寻合理的结果,你就能忽略杏仁体给你带来的这些干扰,根据这本书里讲授的谈判风格,掌握信息,积极寻找最佳解决方案,你就能努力发掘价值和时间,不要用蛮力或羞辱的方式和人谈判"。
最后;一个人要想成为杰出的谈判者只有通过清楚的、有同情心的倾听诉说才能实现,还要通过有尊严的敬畏方式来对待他人和自己。最重要的是要诚实地对待你想要什么、你能做什么以及你不能做什么。
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