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建行实习第4天

建行实习第4天

作者: 空心Qun | 来源:发表于2017-08-04 22:21 被阅读27次

      还记得第一天实习的时候,超级迷茫,连最基本的查账,转账都不熟练,顾客向我询问,可以用一问三不知形容。大家都很忙,就我一个人闲站在那里,不知道怎么帮忙,也帮不上什么忙。其实心里挺难受的。小徐哥哥教了我柜员机的大致操作,但还是不熟练。中午吃饭叫保安叔叔帮我带水饺^^

      第二天小罗哥哥负责大厅,对我很好,他会比较详细地教我,办etc的时候我默默站在旁边的时候,他叫我进去学,那一刻真的好开心。他很厉害,我没弄懂的时候,走神的时候,好奇的时候好像都能看出来。他会处理机器故障,懂理财,懂基金,做事都带着节奏感,思考的时候也带着节奏感,正常偏快的节奏,看着他会觉得等待并不是一件难熬的事了。当他指着赠品,声带略微提高地对行长说:“我跟你说,这个东西在仓库里都堆积如山啦!”的时候,有点孩子气,像顽皮的小男孩。他的声线带带着点奶气,但是听起来充满判断力,让我想起了ybx。帮顾客处理业务到一半卡住的时候,他会过来指点我,直到处理完毕。当顾客发脾气的时候,他丝毫不会被顾客的情绪影响,依然进行着着自己的思考,好像顾客只是个闹脾气的小孩子。所谓人格魅力就是如此吧,比起颜值外表,一个人的行为举止,言谈风度往往更能使人臣服。

      婷婷姐姐也教了我不少,她是一个性格温婉但做事很有效率的一个人。她会安慰我慢慢来不用着急。我有不会的问题,她不会敷衍了事,会详细地教我。她会主动和我讲话,我玩手机的时候,她会偷偷看看我在玩什么^^

      芳华姐就是很老练的那类员工,手上客户很多,好多大客户都是来找她理财的。办事严谨有效率。行长大大几乎每次开晨会都会提到她。她放下工作的时候也会开开玩笑,幽默得恰到好处,使周围人会心一笑。

      陈姿姐是我第一个接触的员工,上班第一天向她询问各种事项,她都耐心回答,但是对于顾客好像没那么大耐心,很容易焦躁,应该是高智商一族。整理的货物的时候搜出一个水杯给我(第一天我没带杯子,口渴没办法喝水)。

      美丽姐也是第一天接触的比较多,也是一枚老将,但是相比之下,节奏比较慢,好像很容易累,语速也没有其他哥哥姐姐们快,可能在围墙内太久,已经有些厌倦了。

      罗丹姐是什么(忘记了)主管,一直在柜台里,接触很少。

      婉请姐(行长大大)对我有点严肃,但是放下工作会稍微缓和一点,有点像永和的盼盼姐(白经理)。矮矮胖胖,圆圆的脸蛋,圆圆的眼睛,圆圆的鼻子,圆圆的嘴巴,右眼角有一颗泪痣,说话时会不自觉皱起眉头,很是可爱。

      我是一个偏向内向的人,特别是在一个陌生的环境离,能不说话就不说话,说出来也是小小声的,含糊不清的。我不太会表达自己,但是我感受到的会放在心里。在建行实习四天了,从大家的脚步的速度和说话的语速,可以感受到大家办事的效率,对拖拉缓慢的我产生了一定的影响。

      每当办完业务,顾客露出满意的笑脸,并对我道一声谢谢时,我都会觉得很幸福。才仅仅4天,没想到我会对建行有这么多的感触,付出这么多情感。

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