《增长黑客》

增长黑客

它是指用创造性的方法、科学的数据分析工具，可以用极低的费用在短时间内吸引数以百万计的用户的增长方法。

核心内容：搭建跨部门合作的增长团队；依据科学的数据分析，深入了解用户行为与喜好；迅速产生新想法并进行测试，根据严格的指标对试验进行评估并采取相应行动。

1. 搭建跨部门合作的增长团队应打破原有的筒仓结构，实现跨部门、跨职能的人员合作。应包括：增长负责人、产品经理、软件工程师、营销专员、数据分析师与产品设计师。

2. 确保产品本身是个好产品，增长黑客就像放大镜，产品本身不好，放大反而尴尬。可以通过两个调查来检验产品好坏：不可或缺性调查和客户留存率调查。寻找“啊哈”时刻，指你的产品或服务让用户眼前一亮并发出赞叹，同样是两种方法：用户问卷调查和数据深挖。

3. 确定增长杠杆和北极星指标，整合数据资源，建立统一的数据仓库，花费必要时间收集数据并配备恰当的分析能力，跟踪用户从初次访问到经历“啊哈时刻”或者弃用产品的整个过程。确定增长杠杆需要列出自己的基本增长等式，比如新用户获取、高激活率或高留存率等，进一步确定北极星指标，帮助团队明确方向，不走弯路。

4. 进入快节奏试验的循环，制定严格而科学的试验规范，“提出想法-排定优先级-测试-反馈分析-提出想法”，建立待测试想法库，对想法打分，这里作者推荐了ICE评分法：I=impact（影响力），即这个想法可能带来的影响力；C=confidence（信心），即你对这个想法成立有多大的信心；E=ease（简易性），即这个想法操作起来的简易性。

实战技巧

1. 获客：实现营销语言、营销渠道与市场的匹配；

2. 激活：让潜在用户真正使用你的产品（转化=欲望-摩擦，增强用户欲望，减少使用过程中的摩擦）；

3. 留存：唤醒并留住客户；

4. 变现：提高每位用户带来的收益；

5. 避免增长停滞的良性循环，对用户满意度持续关注，并积极地去发现用户不满的早期迹象。

“If you are not growing，then you are dying！”（如果企业不在增长，那么就在衰亡！），同样适用于个人！