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您好,欢迎登机

您好,欢迎登机

作者: 培训师田爽 | 来源:发表于2017-03-01 01:06 被阅读0次

           航班中我们会遇到形形色色的人,每个人都有不同的特质,判断特质找对正确的沟通方式,其实服务没有那么难


    我:您好,欢迎登机!

    I:哎呀,长的真漂亮,一个比一个美。

    我:谢谢阿姨,您不仅美气质还好。

    I:我都七十啦,还美啥

    我:天哪,您都七十啦!您不说我还以为您就五十多呢!

    然后这位阿姨更加开心的进入了客舱

    您好,欢迎登机

    我:您好,欢迎登机!

    C:这个座位太脏了,我不要坐。

    我:我给您拿条新的毛毯垫一下吧!

    C:不要,多恶心啊,反正今天我不要坐这。

    我:好的,那我现在给您调换座位。

    C:恩

    我:女士您好,您可以坐在XX,我已经检查过了这个座位是干净的。

    C:谢谢

    您好,欢迎登机

    我:您好,欢迎登机!

    D:这个行李架满了,把我行李放一下。

    我:好的,请给我一分钟的时间来给您找行李架。

    D:恩

    我:先生您好,您的行李可以放在XX,但是您的箱子有些重,您可以帮我一下吗?

    D:可以,我自己来放就好了。

    您好,欢迎登机

    我:您好,欢迎登机。

    S:谢谢,辛苦你们了

    我:不客气,这是我们应该做的

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