航班中我们会遇到形形色色的人,每个人都有不同的特质,判断特质找对正确的沟通方式,其实服务没有那么难
我:您好,欢迎登机!
I:哎呀,长的真漂亮,一个比一个美。
我:谢谢阿姨,您不仅美气质还好。
I:我都七十啦,还美啥
我:天哪,您都七十啦!您不说我还以为您就五十多呢!
然后这位阿姨更加开心的进入了客舱
您好,欢迎登机我:您好,欢迎登机!
C:这个座位太脏了,我不要坐。
我:我给您拿条新的毛毯垫一下吧!
C:不要,多恶心啊,反正今天我不要坐这。
我:好的,那我现在给您调换座位。
C:恩
我:女士您好,您可以坐在XX,我已经检查过了这个座位是干净的。
C:谢谢
您好,欢迎登机我:您好,欢迎登机!
D:这个行李架满了,把我行李放一下。
我:好的,请给我一分钟的时间来给您找行李架。
D:恩
我:先生您好,您的行李可以放在XX,但是您的箱子有些重,您可以帮我一下吗?
D:可以,我自己来放就好了。
您好,欢迎登机我:您好,欢迎登机。
S:谢谢,辛苦你们了
我:不客气,这是我们应该做的
您好,欢迎登机
网友评论