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今天是我参加1000天视频演讲+写作打卡的第895天。
继续分享《卖什么都是卖体验》这本书,第31个法则:坚持好品质。
坚持好品质,这个法则听起来很大,因为好品质包括特别多具体品质,“好”这个词,每个人的标准也不一样。
作者科克雷尔在这个章节,更多侧重分享“诚信”对企业的重要性。即使产品质量一流,如果不能即使准确满足客户需求,也很难长期发展下去。
今天听公司老板讲他们上周去学习一个企业管理的课程,也提到诚信的重要性,拿最简单的工资一事儿来说,能否准时给员工发工资,也事关企业的诚信。
可以加深股东对企业的认可,给股东一个可靠、可信、负责的形象。
这是对内,而对外,对客户,诚信也是企业的生存根基,除了保证服务优良,产品品质高质量,还有诚信。
例如一个餐饮店,其中你最爱的红烧肉他家做的特别好吃,她们家服务也特别好,每次你去店员都热情的叫你名字,带领你去位置坐。
可是你去五次,就有一次上餐特别慢,导致你上班迟到,你还会经常光顾吗?
树立诚信意识,是需要长久,每个员工一点点积累而成的,而诚信崩塌,可能一次就“毁了”,再重新塑造良好的企业形象,就更难了。
拿前段时间阿里巴巴出了高管的事儿,让大部分人对阿里巴巴整个企业都产生了巨大负面影响。
所以不论企业规模多大,需要每一位员工一点一滴的积累,为员工提供培训,不仅提升专业能力,还需要文化、品德影响,以及以身作则。
我是等风来不如追风去的小芬,每天学习一点点,成为更好的自己。
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