一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎．要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心．你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。
一面是公司的发展，一面是个人的发展．,正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢．锅里有了碗里才会有．只有公司发展了，个人才能发展．因此管理者无论于公于私都必须以大局为重．不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的．管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡．
一面是“先之以身”，一面是“后之以人”．遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”．要求别人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做．只有这样才能服人，正人，赢得下属的心．
一面是原则，一面是宽厚．在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生．
一面是以理服人，一面是以情感人．批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须既善于批评，又善于抚慰。
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