人际交往中很大程度上考验的是人的沟通力,好的沟通力事半功倍,比如可以应用到工作汇报、情感表达、清晰发泄、请求表达等方面。
如何可以有效的表达?有几个技巧或许可以帮上忙。
1. 用请求问句替代陈述或命令。
这点西方文化特别普遍。人们去餐厅下单时会说,“May I have a cup of coffee?”可以给我来杯咖啡吗?我要一杯咖啡。两者对比,前者就听着很舒服。
和同事沟通时,例如把“把A文件发我一下呗”改成“方便的话,能发我一下A文件吗?我做产品时想参考里面的数据”,是不是感觉好多了。
2.说话让别人感觉到赢,感到尊重和善意
在和朋友和亲人聊天时,对于一些无伤大雅的玩笑,我可以可以让别人感觉到赢。在商业谈判中,更需注意让对方赢,有人会故意在高尔夫球场上失球,故意在酒桌上甘拜下风,其实就是让别人赢的心理。
3.对亲朋好友夸奖时要慎重
以平等尊重的态度对待同辈的亲朋好友,尽量不说“你真棒”“做得好棒”之类的话术,这种有居高临下评价低于自己的人的感觉。
4.在言语上示弱,自己会越来越有份量 。
雪大的时候雪松会弯腰,让雪花滑落下去。恰到好处的示弱,保持自己的柔韧性。在夫妻之间最适用。
5.敢于自嘲的人,是内心强大的人
6.如果对方在抱怨,用“我能为您做些什么呢”来应答。
此外,在沟通过程,更要注意语调和说话行为,据调研数据表明,在沟通中,语言的影响力只占7%,语调占38%,视觉(即外在形象)更是占了55%。
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