陈春花教授 著

陈春花教授是我最崇拜的老师，读她的著作如沐春风，醍醐灌顶。最近读了她的著作——《激活组织》，把其中一些精辟内容分享给大家。

导语

不确定性成为常态，及其三个特型：

（1）     不可预测性

（2）    多维性

（3）    开放复杂性

1.    组织环境的新特征

（1）   变自生变

不确定性不仅是常态，而且是经营的条件与机会；

（2）  新族群

我对互联网最深的理解，是庞大的线上人口；

（3）  渠道新属性

渠道发生了根本性的变化

1)      运营数据化优势

2)     信息共享化优势

3)     规模效率优势

4)     协同网络化

与传统渠道相比，在技术的帮助下，以下三件事发生了变化：

ü  顾客中心变成用户中心

ü  产品渠道转为数据驱动；

ü  供应分工转为生态分工。

（4）  新进入者

新进入者改变游戏规则

（5）  共享经济

离散程度越高，价值集中程度越快

2.    重构企业认知

（1）   重塑边界已经成为事实

1)      行业的边界被打破

2)     生产者与消费者的边界被打破；

3)     企业的组织边界被打破

（2）  认识未知而非经验传承

组织管理所要解决的，就是如何让组织具有面向未来的能力，而不是传承经验的能力。

3.    获取持续成长的管理秘诀

优秀企业的三个主要特点：

1)      用足够的增长应对变化；

2)     用持续转型变革来获取自己的成长；

3)     遵从市场的规律、客观发展规律。

（1）   增长型组织思维

1)      从外向内看的思维原则；

2)     鼓励探索与宽容失败的思维模式；

3)     打破边界的思维方式。

（2）  自驱动变革文化

1)      更扎实地做事情；

2)     有强大的危机意识；

3)     能从失败中汲取价值；

4)     坚持学习与竞争；

5)     全员创新。

（3）  符合市场与客观发展规律的企业逻辑

1）      着眼于顾客是关键；

2）     关注技术变化是核心。

（4）  管理不确定性的能力

与不确定性共处的4方面：

1）     改变自己；

2）    双业务模式；

3）    打破平衡；

4）    顾客体验。

4种重要心态：

1）     积极的心态；

2）    归零的心态；

3）    开放的心态；

4）    确信的心态。

4.    激活个体与组织赋能

（1）   效率来自协同而非分工

一个不争的事实是，一切都在重构之中：

1)      认知重构；

2)     价值重构；

3)     思维重构。

动态的价值协同模式：以一个任务、项目或订单为中心，快速涌现和聚合一批能够协同工作的企业或个人；每个角色都类似于各有专长的特种兵，任务完成后，参与者迅速消退，临时性的“柔性共同体”自动解散。

（2）  激励价值创造而非考核绩效

1)      做出来的是天才，做不出来的是人才；

2)     人人都是自己的CEO。

（3）  新文化

1)      价值驱动；

2)     危机意识；

3)     全球思维；

4)     理念与习惯。

5.    激活组织的七项工作

（1）   打破内部平衡

打破平衡需要做三件事情：

1)      消除结构障碍；

2)     划小单元；

3)     无固定领导权威。

谁专业，谁具有领导权威；谁承担明确的责任，谁具有领导权威。

（2）  基于契约的信任

1)      管理员工的期望；

2)     给员工以组织支持感；

3)     主管对下属的支持；

4)     提供组织奖赏和工作条件；

5)     信息透明与沟通。

（3）  设立新激励

1)      平衡家庭与工作；

2)     幸福组织；

从企业文化、工作环境、员工生活、福利保障、培训发展五个途径来实现幸福组织的构建。

3)     领导者价值观。

（4）  授权各级员工

1)      鼓励试错行为；

2)     打造自组织。

（5）  创造可见绩效

1)      顾客立场；

2)     为员工设计绩效；

3)     关注机会而非问题。

正确的做法是，会议室行动方案导向的，也就是有问题不需要开会，二是明确行动方案才会开会。

（6）  合作主体的共生系统

1)      开放平台；

2)     构建价值共同体；

3)     建立生态逻辑。

（7）  领导者的新角色

1)      布道者；

2)     设计者；

现今的领导者不仅要有战略洞察力、理解消费者与人性需求的能力，而且要能够把这一切转化为商业模式、产品以及组织制度。

3)     伙伴。