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《通往绝佳体验之路》第二章有感

《通往绝佳体验之路》第二章有感

作者: 清风霁月月 | 来源:发表于2019-05-04 22:06 被阅读0次

    读到第二章,才后知后觉的发现,这是一本讲迪斯尼这个企业的经营管理的书。

    书中很多方法是值得我们借鉴的。我现在也是在服务行业——幼儿园。就目前来看,幼儿园的教师流动性大,得不到更好的培训机会,几乎都在凭着本能教育孩子。即使有一些国际化幼儿园,能合格的也是极少数。

    为什么呢?就是因为幼儿园的待遇太低,但对老师的要求有特别高。想想,一个幼儿园老师,在连自己都无法养活的情况下,他如何去服务好那些给孩子交一万多月托费的家长和儿童?

    正如书中所说:“如果我们没有照顾好自己的一线员工,那么他们就不太愿意向顾客提供比自身所受待遇更优的服务,——毕竟,他们受到怎样的待遇,就会趁你不在的时候怎样对待客人。”

    都说幼儿园教育是良心活,现在也就只是评着良心在要求人家干活了。但,孩子是人,不是动物活一个物体,教师不但要做好工作,还有投入感情才能把工作做好。

    在老师的生存问题都无法解决的情况下,如何去对一个班二三十个孩子投入感情呢?这不是值得深思的问题吗?

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