你是否有这样的经历:因为得到领导对工作的夸赞而高兴,因为做了一桌家人都称赞好吃的饭菜而开心,因为他人买了你推销的产品而兴奋。 我们都希望被认可,在内心期盼得到他人肯定的称赞,才觉得终于做了一件正确的事情。所以说,我们在成就他人中获得快感。
成就了他人,也就成就了自己。在工作上得到了认可;在客户心里,得到了认同;在生活做的好也得到了更多的支持及赞美。我们的行为言辞让他人满意,给了他们想要的,反而回馈给我们的,是肯定了我们,也得到了我们想要的,这也正好成就了我们。
不管我们处于各行各业,企事业单位还是自由职业者或者无业游民,我们都不是独立存在的,而是无时不刻都在互相沟通的,付出或者索要什么,不论是时间、金钱还是感情。
你我他,都在时不时的站在他人的角度考虑问题。
“顾客就是上帝”,各企业都在服务各自的客户,期待他们来为自己的产品买单。所以市场也有了“从生产什么卖什么”到“客户需要什么就生产什么”的转变,想客户所想,为客户提供更多更好的便利,是企业不断创新的源动力。
在日常生活中,家里邻里亲戚朋友也不免会为了一些小事而争吵过,因为各种各样的事情而相互矛盾。也可能这些问题都不是问题,只是没有找对正好的时机或方式去面对沟通。觉得吵架比心平气和的讨论更来的实在、解气,但是逞一时口舌之快但不解决问题。如果双方都心平气和的去站在对方的角度考虑问题,抛去情绪化的因素,理性面对问题,理智的站在他人角度想问题,问题便不是问题了。
站在他人的角度考虑问题,想象你的受众是什么人,是什么脾气秉性,他有什么样的需求,他可能想得到什么样的方式及态度,等等这些都是需要考虑的。产品让客户满意,所以他愿意为此买单;沟通相处让双方舒服,所以你们拥有了对方成为了朋友。
站在他人角度考虑问题,想他人之所想,解决他人所需,成就了他人,也便成就了我们自己。
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