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“巨额收入难自弃”,百度医疗竞价广告卷土重来,“魏则西事件”会重

“巨额收入难自弃”,百度医疗竞价广告卷土重来,“魏则西事件”会重

作者: 苑三_ | 来源:发表于2018-05-26 00:35 被阅读0次

    5月18日,一条新闻炸裂网络:2017年1月起掌管百度486天的陆奇,因为“个人和家庭的原因”,从今年7月起,卸任百度集团总裁兼首席运营官。

    消息传出,百度股价当天直跌8%;两个交易日内,百度市值蒸发了约900亿人民币。

    虽然高管变动带来股价震荡是业界常态,但以一个人的影响力拉低15%的市值,市场产生如此之大的“过度反应”,还是极为少见。

    显然,公众并不认为陆奇的离职仅仅意味着百度流失了一位世界级的人工智能专家。

    因为,陆奇去职不过几天,饱受诟病的百度医疗竞价广告便以更大的势头卷土重来。

    一、陆奇是谁?

    2017年加入百度之前,陆奇一直在海外任职,曾被视为“华人科学家的高峰”。

    从雅虎执行副总裁、微软全球执行副总裁到百度总裁,陆奇在业界一直是完人的形象。 无论是个人魅力还是领导能力,百度员工对陆奇的评价一致零差评:“科研大神”“工作狂”“完美主义者”“真诚为公司着想”。

    据称,陆奇谦虚、真诚,是一个在职业道德上严格自律的人,曾主动切断与其主管业务有竞争关系的日常朋友联系。

    2016年的“魏则西事件”和“血友病贴吧”事件,对百度打击巨大,政府有关部门勒令百度整改,百度的声誉和公信度一落千丈,公众对百度失去信任,却迫于现实,不得不使用其产品和技术。

    此时,李彦宏看中陆奇丰富的管理经验和出色的技术洞察力,亲自去美国把陆奇请来,意图打破百度的困窘处境,扭转败局。

    二、 陆奇为什么离职?

    2017年加入百度后,陆奇和李彦宏共同确定了百度将从互联网公司变成人工智能平台的战略。

    但前景不等于“钱”景,百度的前期AI研发并非如它所称,是行业领军:2017年7月,网上出现了李彦宏用无人驾驶上高速被交警调查的新闻,接着被扒出自动驾驶不能识别实线,出现越实线并道的违章操作。

    “酷玩实验室”援引百度内部人士的看法:AI其实只是百度的“噱头”,用来拯救股价和民意,维持公司内外对未来的期望,股价稳住了,信心提升了,就是甩开AI,重回搜索广告的时候了。

    陆奇的想法和百度系不一样的地方在于:

    他竟然是真的想要改革!不只是为了拯救股价和公关而已。为了百度的名声,他主张拿掉搜索广告、重心全部转去做AI。

    让AI继续烧钱,砍掉巨额广告营收?简直是个疯子!

    陆奇的主张遭遇到百度高管的联合抵制,最终导致他出走百度。

    陆奇卸任第三天,元老级高管、百度搜索公司总裁向海龙在被问到“百度是否会取消医疗类等垂直领域广告”时,说:

    “未来百度会提出医疗企业加V认证,对法律承担责任人产生威慑作用,而针对医疗领域的工作会更严格。通过这个方式我们想保证提供内容的实体单位是真实存在的。”

    从外卖为主的O2O,到人工智能,再到视频内容,百度三年换了三个战略方向。而人工智能不再是百度的主业务,今后将成为辅助百度内容推送的支持工具。

    简而言之:百度还是那个卖广告的百度。

    三、让百度难以放弃的竞价广告收入,是一块体量惊人的巨型蛋糕。

    百度财报显示:

    2018年第一财季, 网络营销客户为百度贡献了171.5亿元的营收。

    2017年,百度总营收为848亿人民币(约合130.3亿美元),比2016年增长20%,其中广告收入为112亿美元,占总收入的86%。

    而在2016年,百度总营收为人民币705.49亿元(约合101.61亿美元),比2015财年增长6.3%。其中最大收入来源网络营销营收645.25亿元,占总收入的91%。

    与前三年平均增速40.4%相比,百度2016年的网络营销营收增速为0.8%。媒体认为,这是受“魏泽西事件”和“血友病贴吧事件”及互联网广告法影响,被影响的营收或为250亿元。

    在此之前,百度的网络营销营收是以疯狂的速度在积聚的。据摩根大通研报,百度2014年总营收中,医疗广告占15%-25%,其中30%-50%来自民营医院。

    业内人士透露,医疗竞价是竞价中最赚钱的业务之一。百度对医疗广告收费比非医疗行业高近10倍。

    “医疗竞价的日消费基本都在万元以上,如果可以保证年消费500万元以上,就可以和百度签署框架协议,莆田系就是框架协议。”

    据介绍,目前百度最大的框架协议用户,是一年承诺消费1.3亿元,而且“能承诺一年消费1.3亿元的企业基本半年就可以投完”。据悉,签署1.3亿元消费承诺的企业正是医疗竞价用户。

    四、百度竞价广告为什么饱受诟病?

    发文前,作者使用手机打开百度首页,输入“小儿咳嗽”,显示结果前三条均为标注为“广告”的页面,第四条是医生问答,第五条才是百度百科此条内容。

    而4月底,一位朋友在查询会计报名情况的时候,在一堆广告里兜来转去,甚至半天都分辨不出哪个才是会计官网。

    很多时候,我们需要依赖搜索引擎,收集足够多的高价值、可信任的资料,来补充完善信息,才能做出恰当的判断和选择。

    在我们心忧如焚、急需准确信息的时候,一个置顶的山寨网页的搜索结果,可能会把你导向一个深渊。

    4月21日,公号“差评”发文《我为什么不敢用百度搜索? 》,曝光了网友在手机上百度搜索“德邦物流”,在排名第一的“德邦网站”上下单,结果发现这并不是“德邦”,而是一家山寨物流公司。

    网友们纷纷说出自己“被坑”的经历:

    @嘻嘻熊说,“同样中招的还有大众搬家公司,搜出来的都是假的强盗公司,跟真正的大众公司完全没关系,那些人帮你搬家以后在你家坐地起价,不给就说我知道你家地址了,不给钱就等着被骚扰吧。”

    @甜小圈说:“上周家里的热水器误报警,懒得找维修单,就手机搜了博世燃气热水器,结果一整页都没有官网,全是广告!我承认一时眼瞎,没细看就拨打了置顶的广告,结果引了骗子公司入室,最终还报了警,心有余悸。”

    而2016年,百度引爆网友愤怒的, 一是血友吧被卖事件:

    2016年1月,网友蚂蚁菜称百度把血友吧卖给了“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”。

    “蚂蚁菜”表示:“我们一直对广告和骗子零容忍,把血友病吧建成一个没有骗子打扰的净土,成为数千病友和家属的家园,也成名全国最知名的血友病知识地之一。就这样被百度卖掉了,我们原吧务全被删封,曾经被打压的骗子又开始活跃。”

    “如果仅仅是一个普通帖吧我们早就放弃了,但是骗子得逞,受损的不仅是病友可怜的救命钱,更多的是致残和致命,我们不能放弃。”

    据知乎网友调查统计,在3259个健康保健类吧中,有近40%的热门疾病吧已被卖。

    有的被野鸡医院承包,有的被“专家”承包,有的被个人承包,有的引入了广告平台,有的则被利益相关网站承包。

    引爆点之二,是魏则西事件:

    2016年4月12日,西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎网站撰写治疗经过时称,在百度上搜索出武警北京第二医院(该医院的肿瘤科室被莆田系承包)的生物免疫疗法,随后在该医院治疗后致病情耽误,此后了解到,该技术在美国已被淘汰。

    百度随后回应:

    “对于……武警北京总队第二医院,我们第一时间进行了搜索结果审查,该医院是一家公立三甲医院,资质齐全。网络信息健康有效,是每个互联网参与者的责任。我们愿继续努力,接受监督,不给虚假信息和违法行为留下任何可趁之机!”

    但市场不认同百度的说法,5月2日晚间,百度股价开盘后大幅下跌,较前一交易日下降15.39美元至178.91美元,降幅达7.92%,一夜市值缩水约合350亿元人民币。

    当然,罹患恶性肿瘤的魏则西不是被治死,而是遗憾地没被救活。但在遗憾背后,浮现出的是医疗监管的失职和无底线商业利益的恶。

    医疗公司虚假过度的治疗宣传、网络缺乏监管的虚假信息、形同虚设的监管失职,三者合力,让魏则西们被无情地收割了辛苦积蓄和生命尊严。

    知乎网友张佳玮说:

    病人家属,是我国最无助的一群人。因为并非每个家属都懂医术,或者久病成良医,只好靠口碑,靠搜索,听着大夫们的术语,频频点头,希望听到一点好消息。

    有人靠信息不对等赚钱,无所谓,最多算个骗子。在人命上靠信息不对等赚钱,就是讹命了。缺德!

    五、百度的审核机制能有效避免“魏则西事件”重演吗?

    2016年,舆论重压之下,百度对全部医疗类机构的资质进行了重新审核,对 2518家医疗机构、1.26 亿条推广信息做了下线处理。还保证:今后医疗类的广告不参与到百度的竞价排名中。

    但在陆奇离职前后,百度竞价医疗广告开始重启。

    据新京报报道,目前依然有搜索公立医院,跳转民营医院的现象,和“谁的出价高,谁就排在前面”的情况。如果要排在首位,每个点击价格为30元左右。

    “病人”去医院的入口就是在百度投放的广告,每天需要消费几万元来维持曝光率。这些广告还会招来对手的恶意点击,导致每个点击的成本有时要超1000元。

    这些钱从哪儿来?只能从患者身上来,所以医院每天都在谈如何“开发病人”。

    开发手段无所不用其极:包括篡改测试报告、各种无效但费用高昂的治疗,没病说成有病的无良诊断……

    百度坐地收金,庞大的广告收入成了百度难以放弃的肥肉,为此不惜承担声誉的损失。

    而被广告主和平台双重收割羊毛的,是被开发进医院的病人。羊毛出在羊身上,一方有多赚钱,另一方就被割得有多狠。

    百度的对头谷歌也卖过虚假广告,被美国司法部调查后以5亿美元和解——后来谷歌发现在美国的监管制度下,犯罪成本太高,或者说坚持“不作恶”,获得的影响力和利益超出损失的收入。

    换句话说,让谷歌“不作恶”的不是企业的善良,而是监管的严厉。

    现在的谷歌又是如何做广告排名的呢?

    谁出价最高,谁就排最前这种操作根本行不通,谷歌广告排名有复杂的机制和规定,并非给钱就上、价高的排前面,而是以最高点击成本和广告质量得分综合计算得出。

    5月22日,百度搜索公司总经理曹越回应媒体,哪些医疗服务机构可以在百度投放广告:

    “这个问题说一下,百度其实对于在百度做广告的企业有一套非常严谨的审核机制,医疗机构也是一样的,首先对于想在百度做推广的医疗机构来说,要提供它的企业的经营营业执照。同时,作为医疗机构还必须要有医疗机构的许可证,这两点是来保证这个企业是在线下合规的、正常经营的医疗机构的必要要素。”

    这种官方说法里的“严谨审核机制”,跟2016年前有什么本质区别?能有效避免“魏则西事件重演”吗?

    没有人知道。

    建议大家,如果对搜索来的信息难辨真假,还是直接去正规的大医院就医吧,别让自己宝贵的生命成为别人赚钱的工具。

    最后,让我们重温魏则西事件之后李彦宏的一句话,“如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天。”

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