现在快递这一工作很重要,几乎每个人都会跟快递员打交道。大多数快递员都遵循自己公司的要求,或者是源于绩效的要求,态度很好。又因为一条线上的快递员几乎都是固定的人,所以沟通成本很低,产生误会的几率也很低。
除了邮政的这位邮递员。之前订的南方周末,不知道邮政如何安排,居然送错地方,后来打电话问出情况所在,邮政负责人给我赔付送丢的报纸20元钱。我觉得是正常的处理方式,没有任何不舒服的感觉。后来转到我们学校附近这家邮局传发,又是一个月过去了,没收到报纸。我给之前的邮递员打电话,态度特别好,帮我了解沟通,然转发的邮递员给我回复。
没想到收到电话就说“咋送”,我说要不放门卫,他说门卫不让放?
我说那你说你们怎么寄?
要不你送时给我说下,我过去拿?
那话费你给我报销啊?
我当时有些懵,那要不你发个短信?
沉默……让人难受的烦躁叹气。
我说那你说咋办?
让人难受的烦躁淘气。
我有些生气,那要不你转回原来的邮局送发处。
他立刻说好。
我打电话给原来的快递员,他态度很好,我有些郁闷,他说那个快递员经常被投诉,成天就是干得很痛苦,你可别介意。
果然,人跟人是不一样。
一份工作,做了,就要做好。如果不喜欢,可以辞职。如果因为现实原因不能辞职,那就以正常的态度面对自己的工作,而非懒散抵触不负责,这样的态度干工作,干啥也干不好啊。
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