2020-05-30

认识到变革过程会长于预期。

约翰·亚当斯，约翰·海斯，巴里·霍布森 这三位学者在《转变：理解和管理个人变革》一书中解释道，人们在经历变革时会经历6个阶段，这也是变革过程为何需要很长时间才能完成的原因，这6个阶段是无动于衷或者惊讶，怀疑、沮丧、接受现实、试验新状况、最终接受。

大部分主要变革在真正起效之前只会把事情变得更糟，变革导致的直接影响往往是生产力下降，因为人们要努力适应新的工作方式，沿着经验曲线逐渐提升，怀疑者会幸灾乐祸，甚至连变革的支持者都可能会动摇，不过这时候最大的危险是终止计划，要么采取新的计划，要么回到之前的状态，为了避免这种令人失望的事发生，必须在变革期间设定现实的目标，并且预见到实现成果可能会需要一定时间。

监督员工的士气，有一种方法既可以发现是否有必要变革，又能追踪史实变革的进展，那就是定期调查员工的态度，看法和感受。