相信我们大多数人生活中都接到到各类的营销电话，有推销保险的，有推销理财的，有卖房的，有贷款的，还有诈骗的，有响一声就挂的……各种各样的电话，每一天都在考验我们的耐受能力。笔者最开始还能礼貌的说一句“谢谢，不需要”，后来只能说“打错了”，再后来，实在是忍受不了这些日复一日年复一年的骚扰电话，动用了各种软件：360手机管家、腾讯手机管家……依然阻挡不住骚扰电话的涌入。
我真的想对所有打骚扰电话的大喊一句：我什么都不需要！如果我有需要的话，我会主动找的，请不要再给我打电话了！
根据艾媒咨询最新发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示，2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，由销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模2018年就达到了190.2亿元，超过八成的受访网民每周都能接到骚扰电话。
买了房子，就会有各种装修电话打来；开了公司，就会有各种代账电话打来；还有不时打进来的诈骗电话……
和家人聚餐的时候、和朋友聊天的时候、在高速公路开车的时候、伏案写论文的时候……骚扰电话无时无刻的“叮铃铃……叮铃铃”。打断我们的思路、占用我们的时间、消耗我们的精力，而且毫无歉意，似乎这一切都是理所应当。
一、电话营销的起源
真正的电话营销诞生于20世纪60年代的美国，由当时开通的免费电话而产生，当时消费者只是通过电话询问相关产品的信息并决定是否购买。直至70年代末、80年代初，电话营销才初步成型。目前美国是全球电话营销市场最发达的国家，据美国直销协会(DirectMarketingAssociation)统计：美国电话营销从业人员650万人（最高时期占总就业人口的3%），从事电话营销服务的企业8万多家。
二、电话营销在我国的发展
1988年，受世界经济形势的影响，我国台湾地区经济发展也有所减缓。这时，发展不过二十年的电话营销进入台湾。最初实施电话营销销售的是金融行业，用这种方式销售信用卡，然后是保险。当时程序比较简单，就是完全通过电话联系客户，然后通过电话、传真或是邮寄的方式完成交易。由于当时台湾地区的保险业已比较发达，再加上这种高效率的电话营销模式，因此保险业的销售业绩非常可观。这就推动了电话营销进入其他行业，并由此带动了电话营销产业的发展。
1997年，电话营销开始进入我国大陆地区。第一家在中国开展电话营销业务的是戴尔公司。可以想象，在中国市场经济刚刚起步的20世纪末，在大多数人仍残余大量旧体制计划经济观念的当时，在电话还未大面积普及的中国内陆，戴尔公司开展电话营销肯定面临着许多困难。但是，在开展电话营销的五年内，戴尔公司的业绩逐步攀升，最终获得了巨大成功，并成为中国电话营销的一个典型案例。
在世纪之初，受益于电话营销的企业不在少数，大型企业如联想、清华同方、海尔等均不同程度的通过电话营销提高了业绩。比如在2003年，当时中国发生了“非典”，人心惶惶，除了与抵抗与预防“非典”有关的产品外，其他产品的销售量大都有不同程度的下滑。但是，“非典”时期的拒绝接触产生的“非接触经济”为电话营销的发展、壮大提供了绝佳的契机，人们既不愿出门购物，闲在家里也会无聊，电脑就成了许多家庭娱乐的绝佳选择。例如，联想集团在2003年的“五一”期间的电脑总销量比去年增长了25％，这其中，电话营销就起到了相当大的作用。而清华同方电脑通过采取电话营销等模式，实现了销售20%的增长。
目前中国几大保险公司，如中国人寿、中国人保、中国平安、中国太平洋保险公司等，几乎每天都是电话不停。而且，保险公司内部都有自己的培训系统，中国平安甚至有自己的平安大学。其中，电话营销的培训必不可少，这是新人进入公司的必过项目。可以说，几乎每个人都曾被保险公司的从业人员“骚扰”过。
三、我们接到的骚扰电话都是做什么的？
数据显示，我们所接到的骚扰电话，最多的是贷款理财，占比71.4%，其次是保险推销和房产中介，分别占比50.3%和42.9%。可以说，金融类营销电话，依然占据了大部分。
四、人工智能助力骚扰电话
在今年央视的315晚会上，曝光了用机器人打骚扰电话的乱象。之前传统的人工外呼打电话的营销方法，一天最多只能打300到500个电话，而这些机器人一天最多可以打5000个电话。相比起需要吃喝拉撒睡的人类，机器人完全可以不眠不休一天24小时全年无休的工作。其中一家提供外呼系统的科技公司经理更是告诉记者，在过去的一年多时间里，他们打出去的电话共达40亿个，目前已受到贷款、房地产、收藏品、金融、整形等三十几个行业的营销公司的欢迎。
看到这里，“渺小”的网民有没有“瑟瑟发抖”——在未来的日子里，如果不加监管，我们将会接到越来越多的骚扰电话。每一个骚扰电话，都在盯着我们的钱包，想方设法从我们的钱包里掏出钱来。
而更更更可怕的是，随着语音识别、对话问答等AI技术的完善，我们可能根本分辨不出电话那头究竟是真人还是机器人。
五、法律如何应对骚扰电话
从目前法律法规来看，未经同意向手机用户拨打营销电话，违反了包括《广告法》、《治安管理处罚法》、以及《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规。
2018年7月，工业和信息化部、最高人民法院、教育部等13个部门发布《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。方案规定，呼叫中心企业要规范营销外呼业务，建立白名单机制，未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息，切断信息发布渠道。
工信部要求，各基础电信企业，包括联通、移动、电信三大运营商，要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和“95”、“96”、“400”等码号资源的用户资质审查，规范资源使用，要求各大运营商在2019年3月前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。
六、我们该怎么办？
现在已经是五月了，你接到的骚扰电话少了吗？NO！笔者今天在写这篇文章的时候，还分别接到了某银行推销分期的电话一通、某房产中介的电话一通、某电动汽车的电话一通、还有两通电话我没有听清推销的是什么，挂断了。
怎么办？妥协吗？认命吗？NO！！！中国网友永不为“奴”！不要跟我讲“电话营销员也不容易，他们也是为了一口饭”这种话。世间工作千百种，何必一定要做这样的工作？更何况未来的趋势是人工智能取代人工来拨打电话。继续妥协只会被欺负的听到铃声就浑身颤抖。
如何应对？有以下几种方式：
1、标记
很多手机都可以直接标记，各类手机管家APP也可以标记，请不要嫌麻烦，动动手随手标记，让更多的人可以在接电话之前就能判断出来电是广告推销类的骚扰电话，还是需要接听的快递外卖电话。
2、举报
可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话010-12321。
此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。
面对骚扰，我们已经忍无可忍了，请不要再打断我们的聚会，请不要再打断我们的思路，请不要再浪费我们的时间，请不要再给我们打电话！
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