D17读书笔记～关键对话第7章

D17读书笔记～关键对话第7章

第7章 陈述观点

——如何循循善诱而非独断专行

在有人称其直言不讳时反问：“还有人比我更直言不讳吗？”

——多罗西·帕克

和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。

第一，分享事实经过。

事实是最不会引起争议的内容；

事实是最具说服力的内容；

事实是最不会令人反感的内容；

学会从事实出发，从最少争议、最具有说服力的事实谈起。

第二，说出你的想法。

说明你根据这些事实得出的结论，你应当表现的很自信，不要堆积问题，并且在陈述时注意安全问题，如果对方变的抵触或者愤怒，你必须暂停对话，利用对比法重建安全气氛。

第三，征询对方观点。

鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

第四，做出试探表述。

交流过程中可以做出试探性的表述来软化自己措辞，但是在交流过程中要谨慎，但不要软弱。

第五，鼓励做出尝试。

创建安全感，鼓励对方说出他们真实的观点，让他们知道，即便他们的看法和自己的有多不同，你都愿意洗耳恭听。让对方理解你真实的想交流的意愿。