如今，饲养宠物的热潮正在杭州悄悄兴起，宠物爱好者越来越多，一个新兴产业——宠物产业日益成为市场经济中不可忽视的中坚力量。据网络数据显示，目前杭州共有宠物约150万只，宠物产业的年产值随着数量和质量的需求增长而增长，2015年预计达到5亿元人民币。其中，宠物医院更在占了大部分的市场份额。
宠物医院成长性极高、发展迅速、盈利空间大的特点，也吸引了众多商家涌入。“现在人们把宠物视为家庭成员，并且很重视宠物的生活品质，舍得为其花钱。”一家宠物医院老板介绍。近几年来，除了宠物主食外，一些宠物生活用品也卖得非常好，像一些另类夸张的宠物服饰很受年轻人的喜欢，还有洗浴类、美容类用品及剃毛器等，也成为不少养宠物家庭的必备品，而集宠物用品、美容、寄养、医疗的宠物医院更是几乎成了每一位养宠者的必去之地。据了解，目前在杭州宠物市场中，共有规模大小不一的宠物医院有上百家。其中，虹泰宠物医院是杭州目前最大的宠物医院，在杭州有6家直营医院。
不过，要想在宠物医院持续占据份额，只靠齐全的产品已经没有太大竞争力。业内人士透露，开办一家成功的宠物医院，优质齐全的产品是基础，核心竞争力应该是医生的专业性和有用心的服务。
宠物经济商机无限
宠物数量的快速增长使得对宠物用品的需求激增，宠物用品市场随之形成规模，同时展现出巨大潜力。在宠物用品店，宠物用品种类极其丰富，几乎涵盖了人类所使用的、所消费的各种产品和服务。但这个市场真正的商机还未全面爆发。
目前杭州的宠物饲养人群主要集中在50岁以上的中老年和30岁以下的新生代。而30～50岁的社会消费主力群体，由于工作和生活压力，反而是低饲养人群。
相关统计数据显示，美国家庭宠物饲养率为62%，年销售规模550亿美元;日本家庭宠物饲养率45%，年销售规模150亿美元;而中国目前一线城市宠物饲养率尚不足15%，年销售规模约70亿美元，再过10年，当新生代成为社会主力，现在的社会主力空闲下来，中国宠物行业将迎来真正的普及和爆发，市场规模可以达到数千亿元级别。宠物及周边产品商家，需要及早为把握庞大的市场商机做好准备。
精品服务创造口碑
很多爱宠人士对待自己的宠物，就如同对待自己的孩子或是伴侣一样。聪明的商家抓住顾客的心理，发掘宠物周边产业，在原有的业务上增加服务种类。杭州虹泰宠物医院负责人介绍，精品服务是大中型以上宠物医院必备的服务素质，比如宠物医疗和宠物美容：
宠物生病了，宠物主最关心的除了宠物能不能恢复健康外，还非常关心价格、宠物生病的原因和会不会有后遗症等相关问题。在虹泰宠物医院，医生往往更会考虑宠物主所关心的点。每一个病例，医生都会经过仔细询问和检查后，告诉宠物主宠物得病的原因，并会提供多个价格不一的诊治方案，并针对每个方案的效果、后续影响进行详细的阐述。这也是虹泰宠物医院能够发展越来越快，越被杭州众多宠物主认可的主要原因之一。医生与宠物主在宠物治疗的话题上，能有清楚直接的认识，更大程度上避免了隔阂的发生。
宠物主千万不要小看宠物美容，这里面可有大学问，在虹泰，给宠物做美容，堪比给人做spa，比如给泰迪做美容，就要紧记屁股要翘、眼线、腰线要分明的特点，把宠物带进美容室，直至漂漂亮亮地领走，平均需要2小时。前期就有掏耳、剪指甲、挤肛线等8个步骤，然后还得洗澡，并把毛全部吹直等繁琐程序。
在美容过程中，宠物美容师的耐心、专业、经验将充分体现，美容的质量高低全看美容师的发挥。因此，美容师的技术实力直接影响宠物医院的口碑，许多参加宠物选美大赛的宠物主也乐于带宠物来虹泰做美容，他们对美容的高标准，也对虹泰的美容师、训练师提高了要求，从而提高了顾客的消费体验。
自主宠物市场路漫长
毫无疑问，这个日渐繁荣的产业链将会出现越来越多服务特色各异的商家。然而，目前众多国际知名宠物厂商已经纷纷抢占我国宠物经济的巨大商机，他们不断研发宠物高科技用品，受到消费者的青睐，国内大部分的高尖端宠物医疗设备更是从国外进口。中国的宠物产业要想并驾齐驱，仍然有一段很长的路要走。
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