以前刚工作的时候,对于职场了解非常的少。人们常常说顾客是上帝,所以一定要服务好你的顾客,所以我刚工作的时候,对于任何一个客户,我都会用敬语,比如称呼对方为“您”,以表示尊重,包括对上司以及合作伙伴等等都是这样。
后来有一次和一同学聊天,交流各自工作方面的事情。他说他之前跟过一个非常厉害的领导,教会他很多东西,有一点就是与客户交流时对对方的称呼。
我这个同学性格与我很像,他说他一开始也是跟我一样对于客户都用敬语,称呼“您”,但是有一次他领导跟他说不要用“您”,直接用“你”就好了,我们是平等的合作关系,没有上下级或者等级之分。更重要的是,如果“您”用多了,会给对方一种高高在上的感觉,遇到问题时可能会影响正常的沟通,甚至影响合作关系。
同学的这段话对我来说真是醍醐灌顶,所以后来我在与客户或合作单位的人等交际时,我都秉承着平等原则,很少去用敬语。不过还是要说明一下,不是完全不用敬语,至少尽量少用,总体秉承着平等交往的原则。
后来我有把这样的理念分享给了身边的一些同事,今天通过此文分享给你,希望对你有用。
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