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天盟CEO专访|品牌电商的最强大脑

天盟CEO专访|品牌电商的最强大脑

作者: 广东天盟 | 来源:发表于2017-12-08 16:12 被阅读0次

拂去表面的疯狂和高速,背后是五年来稳扎稳打的耕耘。天盟电商成长为国际巨头背后的巨头并非横空出世,从五年前就有迹可循。

天盟网络CEO吴谨含接受

《网商》杂志专访

5年前,一位名叫吴谨含的南航金融男结束了在大学的生涯,自己一人独自来到佛山,创办了一家默默无闻的电商公司。

5年后的今天,上海,吴谨含穿着一身笔挺的西服,向《网商》记者诉说着他与德国总统、唐骏、马云、张勇、黄晓明、周杰伦等几十位商界、政界、明星界领袖的故事。

从TP服务商,到广东最具实力的品牌电商服务商,吴谨含一手创办的天盟电商被誉为行业龙头背后的支柱,线上销售冠军背后的助推器。全年销售总额超过10亿元,而且至今仍然保持高达60%以上的增长。

天盟的成长历程,实际上就代表着中国品牌电商服务行业发展的全部故事。

4I方法论

无论是多大的腕,每年“双十一”,品牌巨头在天盟电商总部的“观战室”里智能分到一把椅子。

此刻的吴谨含,正忙着给大家发水、发盒饭,还不时地鼓劲、大气。过去六个月,天盟都在为这一天紧张地忙碌,基础架构升级、营销策略制定、网络设备备份、模拟切换演练....反倒在决战日,吴谨含不紧张了,他的心里已经在筹划着“双十一”后的复盘计划。

沉着冷静、儒雅睿智、大概就是这个年代赋予吴谨含的性格底色。

2012年,吴谨含带着3个在大学一起共事过的同学来到佛山转战家居建材电商销售。当时,正是电商运营行业喷薄而出的年代,短短四年间就有200多万家企业涌入。吴谨含也曾困难到没有任何资金去发工资和房租的程度。幸运的是,天盟电商硬是凭借一套4I打法,成功地从红海中脱引而出。

第一个I是Implementer,执行者。吴谨含从一开始就不甘心做简单的电商运营,而是要做“全托型”品牌办事人。

飞利浦是吴谨含拿下的第一个客户。通过与天盟合作,飞利浦变成了“甩手掌柜”,只需要提供不同类型的产品。吴谨含和他的团队则“包圆”了包括建设电子商务网站、提供客服服务、品牌全网营销、电商销售、仓储服务系统和全方位的数字营销方案等全部工作。

天盟逐步建立了官方网站、平台旗舰店、京东店三个不同的网络销售渠道,对应着“品牌形象店”“销售门店”不同渠道需求。短短一年时间,飞利浦通过天盟平台就斩获了过亿元的销售收入。

一战成名,但是吴谨含却不满足于此;应对品牌商不断升级的需求,以及“全服务上”的大量跟风、跟进,他又提出一个大胆的设想,天盟能否比品牌商更懂用户的网购行为?

这就是第二个I,Interpreter,诠释者。

在与寻拍的合作中,天盟从服务设计环节就介入了,通过积累的大量消费者数据,找到最适合客户的服务方案,制定最具性价比的套餐;结合多年的服务品牌电商管理经验,制定与销售最佳结合的数字营销方案,打造了一场互联网新兴品牌单月过千万的经典案例。

从第二个I开始,天盟开始超然领先于同行,这得益于吴谨含拥有的丰富顶级企业电商操作解决方案和品牌营销服务经验。

但是,面对天盟这个“新物种”,有一些品牌商担心这样智能的线上渠道将反遏制线下渠道。对此,吴谨含提出了第三个I,Integrator,集成者

第三个I,Integrator,集成者

天盟要做全渠道的整和者,而非某些渠道的侵略者。

在与雪莱特的合作中,天盟把订单系统和分销系统连接起来,当消费者下单,天盟系统会根据产品库存及为止选择最佳的经销商发货仓,下达发货指令。这样以来,传统渠道与数字化科技融为一体,形成最高效的供应链组合。

从某种程度而言,吴谨含提出的第四个I,Innovator,革新者正是对天盟这些年不断裂变创新的生动诠释。不论是IT解决方案、店铺运营服务、品牌全网营销、还是数字营销服务、客服服务、爆款打造、视觉策划服务,天盟强大的服务能力最终让它在2015年通过2000多万家企业的选举和PK成为了中国创新创业的冠军!

极致的幕后操盘者

年少时考取顶级名校,吴谨含是现代经历过完整精英教育的“天之骄子”。对自身严格的高标准要求,同样影响着天盟的企业风格。

2017年,天盟深圳商学院正式开始运营。“我们主要面对那些千万往亿发展遇到瓶颈的电商品牌,帮助他们对接资源、建立渠道、打通品牌!”现在天盟商学院已有会员超过200多位,高额的会费并不会阻碍想要成功的网商群体加入的步伐!

在21世纪,企业想要成功必须把所有的能力都拉到极限!这是吴谨含的格言,也是行动纲领。2016年“双十一”,天盟数万订单在天盟有条不絮地运作下在一天之内全部发出。其极致的伸缩性和承压能力令人膛目结舌。在2015年和2016年天猫服务商评选中,天盟是唯一连续三年蝉联五星级的服务商。

最强大脑出征

如果说在第一个五年里,天盟逐渐成长为品牌背后强有力的电商合作伙伴,那么,吴谨含思考的下一个五年,将是一个靠疆拓土的十年。

向上游,天盟将与品牌建立更为紧密的合作伙伴关系。向下游,天盟将进一步强化和平台的合作关系,探索消费者洞察相关解决方案,打造新一代的品牌电商价值链和生态系统。

如今的中国品牌电商市场,不论是规模还是发展水平均居世界前列。越来越多的国际品牌开始提出走向中国市场,希望将中国的成功经验拓展至其他市场。

天盟如何借助这波趋势带领中国更多优质品牌和产品的制造业走向更远更高的地方?这成为吴谨含最迫切需要解答的问题。

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