一个奶奶有两个孝顺的儿子，一次，奶奶的腿不小心受伤了，因为考虑到奶奶出行不太方便，她的两个儿子便商量着给奶奶换一套带电梯的房子。谁知，刚提到说搬家两个字，奶奶便大发雷霆，“我不搬家，你们谁也别想把我从这弄走！”两儿子无奈，虽然是为了妈妈，但是妈妈不接受他们也没办法。
房产公司的中介小张知道后，便买了水果、鲜花去医院看望奶奶，跟她聊天，一来二去跟奶奶熟络了起来。从跟奶奶的聊天中才得知奶奶并不是不想搬家，她舍不得的是老家里的回忆。于是小张便张罗着把奶奶老家的家具搬到新房，并按照老家的顺序摆放，墙上的涂鸦也保留原样，当奶奶痊愈出院的时候，小张带着奶奶到了新家，奶奶露出了开心的笑容，说这就是我的家啊！所以，奶奶并不是不想搬家，她舍不下的是她一生的回忆。
奶奶从最初的强烈反对到最后的开心接受，180度的转弯，从这个故事中我们能学到些什么呢？首先我们来看看小张从奶奶最开始的抗拒搬家到最后的欣然接受，都做了些什么呢？去医院探望奶奶，跟奶奶聊天，事实上就是送去关怀，让奶奶对他产生好感，信任，奶奶便把不搬家的真正原因告诉了他。而这也是促成成交的关键因素，奶奶关注的并不是新家的地段，小区环境，楼层高低，所以我们认为的卖点并不是消费者认为的买点。我们要去抓住的是问题背后的问题，追根溯源，从背后的问题入手找到解决方案。
说到这里不禁想起其实感动营销不也可以用到我跟希姐的相处。
八岁半的希姐
这段时间我家希姐总喜欢看抖音，而且一看就是几个小时。为此我也去看了抖音里面到底有什么让她那么着迷。原来就是一些小视频，在我看来是大部分是那种挺没用营养的，对她的学习成长也没什么帮助。所以我特别反感她看，之前会采用的方法就是用法西斯的强硬的手段，不准看！还删掉了手机上的APP。谁知道她又偷偷地把平板电脑上装上了，每次看她拿着平板在干什么的时候，她惊慌失措地立马关掉了电脑。我知道，肯定又看偷偷看抖音吧。
听了昨天的课程我觉得我应该跟希姐好好聊聊，去找找她为什么喜欢看抖音背后的原因。是因为能学到一些知识还是纯属开心，我认为抖音没营养只是我的看法，但是孩子却不一定这样认为，所以当我我强制性的把我的想法强加给她的时候，她因为害怕没有反抗，但是却助长了她偷看，说谎的机会。所以是不能解决最根本的问题的。
找到问题背后的问题，找到她喜欢看的原因，如果是为了开心，为了学一些生活小常识，我们约定一个时间不就好了吗？“宝贝，妈妈很关心你的眼睛哦，记得每30分钟要休息一下！”用这样的语句去表达出妈妈对她的关心，而不单纯地是禁止她，让她感到不爽。这或许就是一个皆大欢喜的结果。
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