1.《清醒思考的艺术》( The Art of Thinking Clearly),罗尔夫•多贝里( Rolf Dobelli)
这本书在德国出版后,很快就登上畅销书榜。这个新的英译版本,保留了原作中99个较短的章节,通过这些小故事,罗尔夫・多贝里向英语读者们形象地描绘了人到底是如何做出决定的。如果你更喜欢读一些短小精湛,而不是长篇大论的文章,那你一定会喜欢这本书的排版和写作风格的。
2.《看见成长的自己》( Mindset),卡罗尔・德韦克( Carol Dweck)
你也许还没有意识到,思维模式是如何影响我们取得成功的。斯坦福大学行为心理学教授卡罗尔・德韦克,经过数十年研究,终于出版了这本具有开创性的著作。他在书中提出了两种思维模式:僵固式思维模式和成长式思维模式。前者倾向于认为人的能力无法改变,而后者则认为人的基本品质可以通过努力不断提高。通过此书你可以了解这两种思维模式的区别,从而帮助我们换一种角度看待我们的生活。
3.《请假装你关心》( Pretending You Care),诺姆・芬迪( Norm Feuti)
本书以一种幽默的方式向读者展示了商场中存在的一些显著问题,并向读者支招,该如何处理这些问题,比如说,怎么对付麻烦的顾客或是无法沟通的同事,如何假装对商品的特征和功能了如指掌,等等。本书的作者诺姆・芬迪是一名漫画家,他也曾从事相关的服务工作,而且还是个名人,如果你也是这行的一员,一定对这个名字再熟悉不过了。请你务必要读一读此书,因为它能给你带来工作上的启迪,至少,它能教会我们如何带上微笑的面具对待每一位顾客!
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