以前购买的会员卡(非接触式M1卡)还有很多存货,商家想继续使用。旧系统的会员卡物理码无法获取,导致无法做到在新系统直接使用。换系统的会员卡切换方式,操作说明如下:
顾客到店消费,收银员询问顾客是否已经升级会员,(因为旧卡继续使用,收银员无法从顾客出示的介质看出来。这也是为什么推荐换卡的原因之一)
- 如果已经升级会员,识别会员然后正常点单收银即可,详见 《在收银机上点单收银》
- 如果还没有升级,询问顾客希望升级什么形式的会员,或者,为了推进微信会员,优先推荐顾客启用微信会员。为节省时间避免排队,商家可在收银台旁边张贴新会员优点的介绍、开通微信会员可提供的优惠、开通微信会员的步骤。当顾客人多有排队时,安排人在收银台外侧引导顾客开通微信会员,避免积压到收银时顾客不耐烦。
当顾客选择升级微信会员
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请顾客打开手机微信,扫码收银机副屏上显示的二维码(或者提前张贴的二维码),关注,点击引导消息,或者进入提前设置好的菜单激活会员。详见《顾客如何开通微信会员》
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顾客开通成功后,请顾客出示微信会员安全码,扫码识别,如下:
识别会员-旧卡导入
然后点击“旧卡导入”,在弹窗中输入卡号,为了避免输入失误,需要重复输入两次,再点击“确定”:
旧卡导入
旧卡对应的余额、积分就会导入微信会员,告知顾客,同时回收旧卡:
旧卡导入成功提示
如果顾客有多张旧卡,可以多次导入,导入同一微信会员。注意:旧卡一定要回收,避免同样卡面以后需要重复检查。 -
如果顾客想保留一张旧卡、跟微信会员一起使用,可以在识别微信会员之后点击“配卡”(如下图),在弹窗中填写卡号,将实体卡放到读卡器上,确定即可。
配卡
填写必要信息后,该卡即跟微信会员绑定,余额、积分一致,消费、充值同步。这样的卡只能使用一张。顾客的其他旧卡导入后回收。
当顾客选择升级实体卡会员
大部分顾客能够接受微信会员,首选推荐微信会员,如果部分老人家、小孩没有手机、没有微信,无法开通微信会员,可能选择继续使用实体卡。
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在收银机上第一个识别会员的界面点击“旧卡开卡”:
旧卡开卡
在弹窗中输入卡号,为了避免输入失误,需要重复输入两次,再点击“确定”:
旧卡导入
旧卡信息就会升级,该卡以后可以正常“读卡”使用。 -
如果顾客持有多张旧卡,可以像第一部分“当顾客选择升级微信会员”的情况一样:(用已经成功升级的会员卡)识别会员后,点击“旧卡导入”。注意:旧卡导入的实体卡需要回收,避免顾客混淆。
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如果顾客已经选择了实体卡会员,然后又反悔想用微信会员,可在会员识别界面点击“去开通”(如下图),会打印小票二维码,让顾客用微信扫码并按照提示操作即可同步信息。
识别实体卡后去开通微信会员
特殊情况
- 如果还没有升级,“读卡”会如下提示:

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如果旧卡已经导入,再次导入会如下提示:
旧卡重复导入的提示
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如果旧卡卡号不存在,开卡或导入会如下提示:
旧卡不存在
如果卡面卡号确实没有输入错误,那就可能是在旧系统中开卡输入卡号错误,到旧系统读卡核对。
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