之前有很长一段时间都没有自己服务会员,这个工作都是由书童完成。最近因为半间教室新项目的招商,开始重新梳理我们的老会员,这个时候才发现,服务会员的重要性。
我们上次举办了一期半年教室的招商会。所有报名的参会人员,几乎都是樊登读书的会员以及体验会员。我们目前已经签约的渠道,以及即将签约的正在洽谈的准渠道,几乎都跟樊登读书有渊源。
这个时候我和我的搭档就开始意识到,我们的会员服务的重要性,我们也决定,体验会员继续交由书童服务,而正式会员呢,我们得自己好好服务,和会员建立更深的链接,为会员做好更完善的服务。
服务别人,成就自己。
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