上周超市活动,存500元给一提维达的卫生纸,我就存了500元。超市经常有这样的活动,吸引大家存钱,然后在这里购物。
反正都是要消费的,超市就在我家附近,所以赶上活动我就存点。
前天早晨去晨练,想着晨练完回来时买点羊肉,就把超市卡装在了裤兜里。
从河边转一圈回来,逛进了超市。一摸口袋,卡没了。
我这个人年老智弱,平时又爱丢三落四,所以一旦发生问题,我总是先怀疑自己。我赶紧上楼回家找卡,结果家里也没有。我就又急忙下楼去超市挂失,心里想着别被谁捡到把钱都花光光了。
超市管理员是个漂亮的小姑娘,她问了我姓名和电话,立即给我挂失了,查卡里还有483元,我挺高兴,看来没有被人捡到。
我和她说让她给我补办一个,她说需要身份证。我提供手机里的身份证,她说不行。我想这超市管理还挺严格,等过两天买东西时再带身份证过来吧。
今天晨练完,我又跑去超市补卡。还是之前的那个小姑娘,她告诉我卡里剩313元了。
这可奇了怪了!我和她讲了我挂失和剩483元的事情。超市每天办卡、补卡、解卡的人很多,小姑娘对我、对这件事一点印象都没有。
我让她查一下消费记录。她告诉我,我挂失之后的那天晚上有人拿着我的卡解了卡,然后消费了170元。
我问她解卡的时候,不需要提供我的姓名、电话和身份证么?怎么解的卡呢?女孩不置可否,也不回答我。
我想还是找经理吧,小姑娘也解决不了什么问题。
经理带着我开始查监控。小姑娘提供那个人五点十分解的卡,然后五点十七分买了排骨,五点二十二分又买了羊杂拌。超市的监控很清晰。
只是经理操作电脑太费力了,他显然业务不熟,超市的人流又太多,搞了二十多分钟,他也没找到画面和对上人,然后一直告诉我记录时间和电脑监控可能有出入。
我在旁边看得这个急呦。我们在单位经常干这个,化验室到处都是监控。
我就申请可不可以帮他找。他满头大汗的急得够呛,就同意了。
我上拉下拉切换画面,前后快速、慢速,设置时间区间,几个画面同时查看,是否出现同一个人。我很快锁定了一个大妈,她带着一个小孙女,小孙女还抱着一只小白狗,很惹人眼目。
我感觉这个过程像是在破案抓“小偷”。
我锁定了大妈解卡的画面、她具体买肉和羊杂的画面,时间完全能对上。
案犯嫌疑人终于抓到了。经理和我都松了一口气。
我想过程大概是这样的:这个大妈捡到我的卡,就到超市来买东西,售货员告诉她这个卡挂失了,她居然没有害怕还去解卡。当时经理在,管理员没在,经理不会操作,就让大妈等,大妈等了十几分钟,管理员小姑娘匆匆地跑过来,什么也没问、也没让她提供证件就帮她解卡了。一是匆忙二是以为经理已经问完了或者经理交代的事情不敢怠慢。
接下来经理和我探讨怎么“抓大妈”的问题,我所关心的只是怎么解决我的问题。
还好经理说赔给我五百块钱,并承认了他们管理上的失误。
我说我只要我的483元,多一分也不要。经理乐了。
小姑娘羞愧地站在一旁,我告诉她身为管钱的工作,不管任何时候都要认真严谨,一丝不苟,出不得一点差错。她说这月不定得怎么被考核呢!吃一堑长一智吧。
那个大妈呢,我还是有点替她担心。我特别好奇的是她只花了170元,正常人的思维应该是一次性都花光,然后在超市彻底消失一年也不敢出现的吧。大概这个大妈是绝对正经过日子人哈,不舍得一次花光,或者是有贼心又没贼胆,毕竟捡来的卡不是自己的,不敢花太多!
算了,我替人家担忧什么呢。只是旁边还有她的小孙女,那个小孩子会怎么看待这件事,看待她的奶奶,她在未来遇到同样的情况又会怎样处理呢?或者万一那天她的奶奶被当场揭穿,她又会怎样呢?
当然超市的管理问题是最重要的因素,亟待改善与加强。
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