很多时候的胜利，是思维的胜利

敢于创新才能打败对手

管理者的70%时间都是在沟通

“通则不痛，痛则不通。”如果在沟通环节发现了问题，就说明在管理上有毛病。从这个意义上说，沟通是一种重要的管理方式。

相互尊重，平等相待，是进行沟通的前提；虚心坦诚，开通包容，是深入沟通的根本；达成谅解，凝聚共识，是有效沟通的标志。

真正善于沟通的人，不会偏执于“我不懂”令人羞耻，他们不会刻意隐藏自己听不懂的事实，反而会坦率地表明自己“不知道”、“不明白”。

思想灵活的人不会刻板地认为说了“不知道”会令自己显得没用，反而会觉得这是“学得新知识的大好机会”。

“揣着糊涂装明白”的人，才是这个世界上最无知的人。