会说话,把话说漂亮,让别人舒服,也让自己舒服,是一个人的本事。
曾在《情商高,就是说话让人舒服》中看到这么一个小故事。
一名小助理,非常聪明活泼,言辞犀利,爱开玩笑,无论上学还是工作,一直是身边人的“开心果”。但是在公司三年了,一直在基层的职位原地踏步。 她很苦恼,向学心理学的朋友请教,才发现原来是自己向上司开玩笑造成的。
有一次,上司穿了一身新衣服去上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话,只有她大声喊着:“哎呀,穿新衣服上班?”上司听了咧嘴一笑,她接着做了个鬼脸,捂着嘴笑着说:“哈哈,像只灰耗子哦!”
还有一次,有个客户来公司签合同。当上司签完字以后,对方连连称赞上司的字写得好。她正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们头儿可暗地里练了三个月呢!” 当时上司和客户的表情都很尴尬,她也没多想。
不过,从那以后,小助理再也没接过重要项目的工作。
自媒体人 Spenser 曾说,“不会说话的人,可能自己都没有意识到,错过了多少一次次成就自我的机会。”
朋友阿爽是团队中的骨干,项目内容有一半以上都靠她完成,她的成绩有目共睹。但阿爽从不居功自傲,更不邀功,关键时刻,还能顾全大局。 一次和客户讨论时,上司递交的方案客户不满意,反而接受了阿爽在现场提供的思路,当场对阿爽赞赏有加。女上司当着下属的面,被客户驳回,脸上有些挂不住,阿爽看在眼里,随即笑着对客户说: “我这个思路之前也是和张总一起沟通出来的,但当时我们都不太确定这个想法是不是够成熟,就采用了之前那个相对保守的。” 你看,一句话既帮上司打了圆场,也强调了自己在团队中的角色,双方都有了台阶下。上司对阿爽自然更加信任。
周国平说:“分寸感,是一个人成熟的标志。” 分寸感,是一个人对说话对方情感的一个准确的掂量。什么该说,什么不该说,能说到什么程度,如何让对方感觉舒适,这体现了一个人的智慧和素养。 有分寸感的人都懂得好好说话,展示自己为人处事的高情商;没有分寸感的人,往往要负“嘴舌”之责,让人失去好感和信任。
与人打交道时都需要把握分寸,多站在别人的角度思考,留三分余地给人,也留几分空间给自己,才能张弛有度,进退自如,做事情事半功倍。
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