本周总结——为啥不继续购买

本认为信心十足的成果，在过程中却发生了变故。复盘结果时，发现客户没有二次买你的单，很重要的是，在销售之前，我们做了什么？

首次能够购买你的产品，首先，顾客觉得你的产品能够满足他的需求；其次，再与其他同类产品进行对比时，他认为当下购买的产品具有优势；最后，顾客认为当下购买你的产品，能够及时解决自己的需求。所以，顾客首次购买你的产品一定是那个时间觉得这个产品“值”。

同样，顾客为啥不继续选择继续购买的你的产品了。

第一种，他现在没有了这部分需求了。

第二种，他觉得你的产品不能满足他的需求了，换句话说，他找到了更好的产品了。

第三种，他觉得自己当下没有这部分需求了。（区别第一种）

下一步计划

1.提前梳理好顾客群体，对于后期实际没有的需求的部分，看是否挖掘其他需求；

2.提升产品使用过程中的客户体验，尤其是给到增值的服务体验；

3.对于顾客阶段性的维护；

总结：产生购买不但需要过硬的产品同样需要温馨的服务体验！