产品名称:小兑长
项目时间:16年06月--16年11月
项目简单说明:
![](https://img.haomeiwen.com/i5408574/3e07af71710168b7.jpg)
积分由平台发放。
积分可以用来兑换实物商品或者虚拟商品(流量、话费、会员卡、优惠券等),商品由小兑长免费提供。
积分的获取规则、数量 是由小兑长设置
积分商城的商品由小兑长设置
积分商城的进入途径
公众号内的菜单栏(绑定服务时强制设置)
公众号文章底部的链接或者二维码(这个由公众号运营者选择设定)
涉及的用户有:
公众号拥有者或运营者(B端用户)
关注了绑定了我们该服务的公众号的粉丝们(C端用户)
预期商业愿景:
在积分商城的访问量足够多的时候,可以进行广告、招商等一系列手段取得盈利。
该项目在运营了3月后,停止了所有开发,转为搁置运营状态。
搁置原因:
合作的公众号增长缓慢,合作的公众号所覆盖的粉丝数量较低, 积分商城的访问量过低。
问题分析:
B端用户(公众号)的特点和需求:
![](https://img.haomeiwen.com/i5408574/476ee67b55ba7fe1.png)
公众号具有明显的标签化,价值观、行业、风格 的不同 相应吸引的粉丝群体会有很大的区别。
带有 地域 、年龄 、社会角色标签的公众号 吸引的粉丝群体也有非常大的区别。
C端用户特点和需求:
![](https://img.haomeiwen.com/i5408574/e5d3c33d98749c0a.png)
泛性需求存在于每一个C端用户身上,与特性需求会同时存在于C端用户身上。而这两种需求的对用户的影响和优先级会因用户主题的不同而不同。
通常情况下在面对特定产品时特性需求会大于 泛性需求。如,假如你对车的主要需求是 安全性高,你在做选择时,安全性的需求会强与低价优惠的需求。你对零食的需求是 好吃,在选择时好吃的需求 也会大于优惠的需求。
产品分析
产品能为C端用户带来的 利益有:
完成积分积累后,可以免费获得商品奖励, 属于泛性需求里的薅羊毛 需求 。
因其满足的是用户的泛性需求,故该产品的竞争对象是所有可以满足用用户泛性需求的产品。
产品能为B端用户带来的利益有:
满足公众号粉丝的泛性需求
反思总结
![](https://img.haomeiwen.com/i5408574/94dfda21ee04a5bf.png)
用户在选择标签化明显的产品时,其对该产品的特性需求处于主导地位,起决定性作用。
C端用户选择是否关注和继续关注公众号,以及是否与公众号保持良好互动,是由 特性需求作为主导。而该积分产品无法满足 用户的特定需求。
故该产品其实无法帮助 B端用户满足其主要的增粉、粉丝活跃需求。所以,B端用户对该产品需求强度并不大。
而对C端用户来说,市场上可以薅羊毛的渠道太多,且该积分商城并不是薅羊毛效率最高的一个平台。
(17.04.19第二次修订)
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