用户分析需要考虑以下几个方面的内容:
第一:受众群体分析。用户需求分析的第一个内容是受众群体分析,通常来说,不同类型的产品往往都有明确的用户定位,通过受众群体的数据分析能够发现定位与实际运营之间的差距,从而调整运营策略。受众群体的数据分析越详细越好,因为受众群体往往关系到产品未来的发展速度和影响面。
第二:功能利用率分析。功能利用率分析主要是体现产品的核心价值,通过功能利用率的分析可以直观的体现出哪些功能比较重要,哪些功能需要调整,哪些功能需要下架等等。功能利用率分析越详细越好,参考指标包括使用频次、停留时间、时间段、地域等因素。
第三:用户来源分析。对于产品运营来说,一个比较关键的问题就是分析用户的来源,知道用户的来源之后就可以制定针对性的运营方案,以便于达到较好的运营效果。通过用户来源分析,不仅可以发现新的来源渠道,也可以分析出一些线上、线下活动的效果,效果好的继续做,效果不好的就需要进行及时的调整,这些都需要数据分析给出支撑。
用户需求分析的重难点
1.找最精准的目标用户
任你有惊世骇俗的点子,再完美的商业模式,如果没有找准目标用户,没有分析清楚当下,每个细分用户的具体需求,就有可能错失良机。
举个例子,大扑网创始人王治全最初把目标用户锁定在40岁以上经常坐飞机出差国外的高端女性,认为这个群体的用户购买力极强,最有品位。结果订单却寥寥无几。
当时正值2014年,社交电商的红利期,社群朋友圈成为最大流量入口,几乎所有人都有看微信朋友圈,所有人都发朋友圈。然而,通过研究40岁以上的成功有品位的女性,他们的朋友圈内容更多的是发人生感悟、慈善公益等等高大上的内容。
而另一群人,20-30岁的年轻妈妈,则是最喜爱分享热爱传播生活细节的一群人,她们乐意在朋友圈去分享好用的物件给朋友。大朴网最终及时调整目标用户,最终打开市场。
因此,一个项目能不能成功切入,与目标用户找得是否足够准确有着非常大的关联。
2.真伪需求
很多人都听过福特汽车的创始故事。
亨利福特说:如果问用户需要什么,用户会说我需要一匹快马,他们脑子里根本没有车这个概念。
在这里,我想请问一下各位。
用户需要“一匹快马”这是一个真需求还是伪需求?
究竟是真需求还是伪需求,取决于用户需要这匹马背后的原因是什么?
如果当时真的开发了马的品种,让马更快更有耐力,应该也会有市场,但是因为科技的进步,让一种更能满足用户需求而非何种形式的产品出现了。所以,更快的马也好,车也好,都是绕不开用户需求的。
除了找准目标用户和判断清晰真伪需求,在做项目的过程中,还有一些维度是需要大家需要去仔细考量的:
这个需求,除了自己,还有谁需要?家人?朋友?同学?同事?能覆盖的人群是哪些?有多广?
这个需求在目标用户群体中有多少占比?
这个需求发生的频次,是不是高频?每日/每周/每月/每年/一辈子?
这个问题对目标用户的痛点到底有多痛?
现在做这个项目,时机成熟吗?
该需求是否符合项目或者产品的定位:会不会影响产品的核心服务,会不会破坏用户体验?
该需求是否能实现:该需求需要具备怎样的基础技术,目前是否有这样的开发条件?
如果有,又需要哪些资源?哪些成本?最终多久会有收益?最终的收益是如何的?如果做这件事,我最好和最坏的结果是什么?
以上维度,任何一个点分析不准确,都给影响最终的结果。
作者:易观方舟
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来源:简书
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