当你拿过来一本书或一份报告开始看,结果翻了两三页,但其实一点没有看进去。你看书时也是因为你脑子里一直在想某件别的事情,才导致你翻了几页都还没看进去。
所以,需要有一种方式在沟通之前把对方吸引过来。换句话说,要搭建一个共同的沟通平台,然后才开始后面的表达,这种方式就是接下来要分享的序言的讲故事结构,它是一种可以快速抓住对方并吸引对方的开场方式。
一、初步设计:完善序言的基本要素
序方的讲故事结构包含4个要素:情景、冲突、疑问、回答
二、优选完善:根据需求选择不同模式
我们可以通过调整以上四个要素的顺序,来表达不同的情绪,不用改文字,只是调整情景、冲突、疑问、回答之间的顺序就可以了。可以调整为以下四种模式:
一是标准式。情景——冲突——解决方案;
二是开门见山式。解决方案——情境——冲突;
三是突出优虑式。冲突——情境——解决方案;
四是突出信心式。疑问——情境——冲突——解决方案。
在没有特殊情况下,建议用标准式。标准式在开场有优势,开场容易被认同,沟通起来比较顺畅。
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