问一个简单的问题

最近，单位的电梯好乘坐了好多，据说是原来租给保险公司的楼层不租了，保险公司的人搬走了，所以电梯好用了。
这至少说明三个问题，一是保险公司人特别多，只要有他们在，电梯在高峰期天天挤得水泄不通。二是保险公司的人员素质确实是鱼龙混杂，有好的销售人员，也有很多刚入职的，每天抢电梯，最后物业公司必须派人守着维持秩序才可以。三是保险公司的文化就是销售导向，要竞争，要抢先，要抢资源。这样的企业文化真可怕。有一次，电梯满了，最后上来一位年轻的小伙子，警报声响起，小伙子“咦”了一声，退了出去，转身又回到电梯，警报响了，他又出了电梯，反复了几次，直到有人说，坐下一趟吧，他才“如梦初醒”般的下了电梯。这样的事情几乎每天都在发生。
最近看了和菜头写的一篇文章《电梯问题解谜》，才发现：对于同一件事，如果认知不一致，就好像生活在不同的世界一样。就拿司空见惯的电梯按钮来说，都有两种理解：一种是认为上下按钮表示“我去的方向”；第二种是认为上下按钮表示“操控电梯的方向”。

他们认为电梯口的按键不是用来表达自己上楼下楼的意愿，而是操控电梯上行或下行。

里面讲了一个网友明白符号意义的过程：她一开始也弄不清楚电梯口的按钮究竟是什么意思，也以为是操控电梯靠近自己。但是有一天，当她乘电梯下到最底一层，在电梯口只看见一个向上键，她瞬间就领悟了电梯按键的意思---那是表达自己想要去哪儿的意愿，否则的话，应该有个向下键，呼叫电梯降到最底层来接她。
现在，问题来了：你思考过电梯按钮的问题吗？你确定的知道电梯上下符号所要表达的对象是谁吗？你的思维模式是哪一种？是产品思维还是用户思维？
我看到这篇文章时，恍然大悟：原来有人会以为可以通过操作上下键让电梯听话的来接自己。
我第一次乘电梯时，是不是也有过类似的疑惑，我想是有的，但是现在看来如此清晰的符号，在自己的脑子里如何达成共识的？
这是看到别人的文章，别人的思考之后有了清晰、准确的概念。
见多才能识广，我们的顿悟可能仅仅是别人的基本功。

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