剽悍行动营运营学院15.0复盘 — 运营学院，进化之地。

4战队-宝辉，字数：1465

在运营学院的学习收获和感受

①状态切换

由学员到“未来的管理组”，身份发生了巨大的变化，从意识上也要调整。从被督促到自我约束甚至以后要去督促别人，不能够仅限于完成任务。还要去创新、去突破，探索更多的模式。不仅是社群的运营还是以后做其他事情都是一样。在前人修的路上走，能够走好，但是永远都只会平稳，想要做得更好、更强，还需要自己努力去想出更多更妙的方法。

②数据组学习到突破

在行动营时就对数据的来源产生好奇，但一无所知。运营学院开营后，战队内报名职能组的时候，我只报了思启组，由于不知道具体工作内容，数据组我没报，过了很久了数据组都没任何人报名。后来秉承着敢为人先的剽悍精神，我第一报名，还感染了两个老铁一起加入。加入了之后终于知道了数据统计的来源还有方法。也觉得其实也没那么难，差点因为胆怯束缚了自己的成长。我觉得这个经验可以用于自我突破，还能鼓励老铁积极加入不同的职能组，突破自己。

③从参与中总结

在我们4战队小当家的亮相环节，活跃人数明显更多。为什么呢？请看：

模式：采用游戏式，不是简单的上来就甩出介绍，而是把30多位老铁分成医生、法师、战士、超能打野4个角色，让大家眼前一亮，忍不住跑来了解。

邀请方式：采用私聊＋职能群通知的模式，足迹遍布每一个地方，避免大家因为没看群而错过我们的活动。而且组内宣传人员分工合作，每人负责20-40个成员，速度快而高效。

时间点：每一次通知，都在开始前的5-10分钟，避免大家忘记这件事。

现在的人加入了太多的社群，已经被大量社群不断地刷屏导致审美疲劳，使得很多社群的打开率都很低。在运营中想要活跃度更高，形式上的不断创新是一个很好的方向。

④每日复盘

运营学院的这段时间的作业都是每日复盘，让我也发生了变化，从一开始的无从下手到现在每天晚上都会围绕着每天的运营做归纳总结，也对自己的行为作了督促的作用。在19期时，很多的老铁都没有去做复盘（包括自己），如果一开始就培养大家的复盘意识、复盘能力，到后期无论是打卡的效率、文章的质量还是整个行动营过程的个人成长都会有所提高。

⑤更佳的沟通——沟通111法

在19期的时候我当班长，遇到过“催打卡”和鼓励“抢先锋排”。现在看起来效果不是很好，很大的原因就是我的表达过于生硬。如果采取沟通111法，效果会更好。

一种假设，勾起话题：假设老铁是遇到问题还没解决，以帮助的心态去沟通，而不是生硬地喊对方记得早起、打卡。

一项肯定，分享经验：肯定他们的努力，分享自己抢打卡先锋、提前写完文章的经验。

一个约定，达成协议：约定一起努力抢先锋排，用荣誉促进行动。

⑥社群

社群要想提升战斗力，就要有社群文化，统一思想，做好思想观念建设。还要有价值观，要有规则，告诉用户什么可以做什么不可以做。合理利用早晚读的力量：重复、提醒、仪式感。

经过运营学院的学习，我准备如何做好一名管理员

①时间

首先安排好自己的时间，把要事处理好。然后全身心投入到运营中来。运营时可能会遇到在不同的时间段有很多琐碎的小问题，保证一遇到问题就尽可能快地处理。

②观念

用轻松幽默的方式融入进学员中去，一对一沟通大家的情况，包括目标、想法、每天的时间安排等，再针对性地聊，制定目标、鼓励参加职能组。

期间跟学员们一起早起，一起阅读，一起挑战自身的不可能，首先自己做到，再鼓励他们也能做到，带领大家努力取得剽悍之星，或者更多的荣誉。

③复盘

每天结束前做好复盘，把经验内化成自己运营的知识，避免重复犯错。

④创新

在做好管理者工作的同时，积极探索一些能够促进行动力、促进学习、促进交流融合的新方法。