《经营十二条实践》—燃烧的斗魂

  “燃烧的斗魂”就是向外迸发的力量。稻盛和夫先生曾经说过，经营者必须拥有不亚于格斗选手的、足以破坏一切的强烈斗魂。老先生甚至断言：“那些标榜自己‘不会跟人争吵的人’最好不要当经营者。”起初，村田先生考虑到自身的性格，不禁对此感到为难。然而，随着学习的深入，他才明白稻盛和夫先生口中所说的“斗魂”，并不简单地指好勇斗狠。

    展开来说，“斗魂”有着各种表现：“时刻争夺胜利的气势”“被当面暴打也绝不退缩的精神”“威慑”“锐利的目光”等等。总而言之，斗魂并非指诉诸武力，而是指精神上的强大。有的人虽然力气弱小，却气势逼人，从不屈服。有的人虽然不善于打架，但不管遭到怎样的击打也从不倒下。

  就以稻盛先生本人的经历举例吧，在京瓷规模还尚小时，老先生曾被一个大企业的数名干部当面威胁、逼迫放弃业务。当时他孤身一人，心里虽然害怕，却仍然挺直腰杆，据理力争——经营者的“斗魂”指的是这种精神。

  作为经营者，我们不要企图击溃竞争对手，而是要竭尽全力，努力改善品质、技术、价格和服务，超越对手，努力把市场信心，消费者信息转换成前进和改善的方向，只有真正解决改善痛点，增强使用的体验感，从而赢得更多顾客的喜爱。这样公司才会变得越来越强大。