管理要抓住主要矛盾,不能眉毛胡子一把抓。
尤其在出现问题时,我们要认真分析其产生问题的主要根源,也就是我们常说的要因,只有把主要问题解决了,那么问题也就解决了一大半。
譬如一个容器,我们对它的诉求是要有盛装功能,那么一个容器的盛装功能有哪些呢?我们一一进行列举,如基本功能是有额定的容积,能够盛装我们需要的容量;还要密封好,不能有泄漏;此外,容器外观质量满足要求,要美观、端正、洁净,不能歪斜、有麻点污渍等。那么对于容器来讲,什么是主要矛盾呢?我想,作为一个容器,我们可以做个排序,我认为最为主要的是不能有泄漏,如果一个容器是泄漏的,那它是没有达到最基本的要求;其次,这个容器要能够盛装既定的容量;此外,这个容器要外观达标。不是说容器的外观不重要,只是相比前面两个而言,它属于锦上添花,一个外观好的容器是可以吸引消费者的眼球。但如果,一个容器是泄漏的,那就不能成为一个容器;又或者,一个容积达不到预定要求的容器也是不能被使用的,因为盛装物不能符合该额定产品的净含量要求。
所以,我们在设计和控制一个容器时,我们首先要控制的是该容器密封性,如果密封性不会,要千方百计去分析原因改进,不能有丝毫的马虎和侥幸。
其他管理也应如此,抓住主要矛盾,集中精力去解决问题。
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