初探六大担忧

今天学习六大担忧，在谈话过程中客人可能会看重体验项目的环境、师资、品牌等方面，但最后仍然关心价格的问题。

在除了价格问题外还有：时间宽度、距离远近、是否能长期坚持、比较问题、以及家人商量等方面的问题。

在以上问题的陈述过程中，首先要引导客户提出问题、再给予对方认可，才能更好的解决问题。

首先：客户提出问题，表示理解，以同理心的方式给到对方，认真倾听客户所提出的问题。第二：但在处理过程中要学会“孤立问题”，在理解对方的基础上让客户将所有问题提出，再逐步解决。

要站在顾客的角度去替他思考，去感受他的需要，而不是一味的销售。