这一周分享的内容是用关怀的魔法话语打动人心。
一个人的礼貌和教养不只是干瘪单薄的客套，还有推己及人的周到和体谅。这考验的不只是情商，还有你的善良。
礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。作为一名服务人员，无论是在日常生活中还是在工作服务时，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且更表明了自己的修养，多用礼貌用语，不仅有利于提高服务质量更有益于交际。
真心说“请”，让人们感受到尊重。人们若感受到自己受尊重，不只内心会得到满足，也会比较有意愿表现出尊重他人的行为反应。
发自内心的“谢谢你”，是感念别人恩情，常怀感念的人比较不会抱怨，他不会认为别人对我好是理所当然，他会珍惜别人的善意。懂得感恩的人，必然懂得回报，回报是尊重、关怀他人的自然表现。
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