过年了，请给 “服务员”一份尊重

过年了，请给 “服务员”一份尊重

1

最近每天下班路过附近的超市,总会看到一个卖芹菜的小伙儿,穿着体面，看似像是写字楼里的白领,应该是下班后做点儿生意赚点儿外快。冬日清冷的傍晚,一辆车、一盏灯、一个人,有一种特别提气的感觉。

小时候,节假日偶尔会陪母亲去集市卖菜,最开始是很难为情的,害怕碰见同学。后来脸皮厚了,但心理上并不能完全放开,总感觉有点儿心虚。现在,回家也会陪母亲去集市上卖苹果,不过已经完全收放自如。渐渐明白,靠自己的双手才是最体面的生活方式，那些凭借自己的诚实劳动获取生活果实的人,都值得尊重和敬佩。

前段时间网上有个话题——外卖小哥送晚了是包容还是应该维护自身权益？其实包容和维护权益并不完全冲突，但有些人因为对所购买的服务和商品不满就破口大骂,诽谤侮辱甚至动手打人，就非常令人不齿了，毕竟服务和产品里并不包括一个人的尊严和人格。

记得有一次去银行办业务,突然听到邻座的大哥对柜台小姐姐破口大骂,极尽难听之言。原来这位大哥是因自身原因,暂不能办理业务,才开始撒泼谩骂。出口伤人损害的不仅是他人的尊严，更是自己的人格。我们的一声感谢，一份宽容，看似微不足道，但对他人,特别是从事服务行业的人而言是非常珍贵的，也许一声“谢谢”就可以消除他们一天的疲惫。

2

临近过年,一批“城里人”又要返乡了。

习惯了高效、便捷、方便、舒适……的城市生活,乍回到慢节奏的老家,一定有很多人不适应，破旧的大巴车、拥挤的车站、凌乱的街道、粗犷的服务方式......

2008年,我读大一,每次回家,都要从火车站坐一个小时的大巴才能到家。十年过去了，回家依然要坐一个小时的大巴,大巴车还是原来的大巴车，只不过更旧更破了，售票员也没怎么换。开始时也会在心里吐槽,后来才知道,原来从车站到家的客流量很少,成本原因只能靠这几辆破旧大巴车。有一年大年三十，回家的路上售票员说,本来在家包水饺,但无奈三十返乡的人也不少,只能加班加点,就这样,前几天还因为一件小事被人投诉，实在是委屈。

现在慢慢习惯了,坐在拥挤的车上,听着乡音,看着朴素的面孔,在这小小车厢里没有那么多规则和应该,更多是浓浓的人情味,你给我换个钱,我帮你拎个包。也许某一天,家乡也会变得像城市一样整洁、高效,但那时,人与人能否像现在一样亲善友爱呢?

每次节假日回家,进站安检时,都会感慨,虽然放假了,但还有很多职业的人不能放假，不能回家。他们坚守在自己的岗位上,每天为数以万计的人服务着。我们这些可以回家的人,是不是可以给那些节假日依然在外的人一个小心心,不给他人添堵,更不给自己添堵。多一分耐心,多一点儿理解,多一些尊重。

此文致“服务员”们——所有为他人和为这个社会服务的人, 饭店服务员、司机、小贩、快递员、外卖员、环卫工人、铁路工作者、银行从业者、医生……