买菜

     

买菜

        中午推开家门，夫已先我一步到家，正在厨房“捡视”着中午做个啥饭菜，发现没青菜，便让我去趟超市。

      超市离家50米。

        紧走几步便进了超市门，直奔青菜格。许是中午了吧，剩下的已没几根，便“次中求好”挑了一颗“面相”还算好的，直奔称台。

      “没有掌称的人吗？称东西啦！”我瞧瞧四周，礼貌地喊了喊，边上只有几个等着菜上称的顾客，却不见有人应答。

    “称东西了，有人吗？”我再喊了声。还是没人应。或许应了，只是在某个角落，我没听见而已？

      “有人吗？把东西称下，我们赶着菜下锅呢！”似乎有人应了声，是先前在左边弯腰低头整理货架，现又去右边整理货架的红衣女人。

      “我们挑好东西了，称下吧！”我好意又礼貌地面向她说。

      “称、称、称，不是说让你们等下吗，整理好货架就过来么？刚才就跟那顾客说了！……”红衣女人突然直起上身，转过脸，一面悻悻地朝称台这边走来，一面不耐烦地朝我大声嚷道，似乎我犯了什么大逆不道的事似的。……

        可是，顾客不是至上的么？营业员可以朝着顾客吼么？这是正确的服务态度么？这故且不论吧，我只想说，作为一个超市的服务员，当你的方便与顾客的方便有冲突时，难道不是应该“舍自己的方便”而成全“顾客的方便”么？

        你负责“称量”，这是你的岗位你的职责，当无人“称量”时，你可以整理货架什么的，但是，需要“站称”的时侯，不能让顾客“等着”你“忙完”了，再来“称量”吧？毕竟，顾客越等越多了，毕竟顾客中午都等着赶时间回家做饭呢……

      “急顾客之所急，忙顾客之所忙”这才是服务行业该有的服务态度吧？这也是做生意的应有态度吧？         

        离了超市，回了家，忍不住向夫吐槽、抱怨。

        夫笑了。“让你买个菜，你却买了一肚“火”，认真了吧？”

买菜

                            2018.01.02午